• 求人PR

  介護・医療・シニアビジネスを展開。
  介護経営支援サービス、介護求人サービス、看護師向け人材紹介サービスの周辺カスタマーサポートを行っています。
  東証プライムに上場しているグループの一員として財務基盤も安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
  非対面コミュニケーションサービスを得意としており、増加に伴い業績好調、注目の事業統括候補です。

• 担当者からのおすすめポイント

  ITヘルプデスクにお問合せいただくのは、弊社または本社の社員となります。
  外部のお客様ではなく社内関係者のため、関係性を構築しやすく、事前に対処方法を展開することで自己解決できる状況も作りやすいなど、様々な取り組みが実現できます。
  またシステム側と連携し、プロアクティブにナレッジを展開したり仕組みの課題解決を提案し実行することで、社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長などに寄与していくこともできます。

• 企業規模

  ・従業員数:200名以上　　・本社:札幌市

募集要項

職種

カスタマー/テクニカルサポート

募集内容

・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。
・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。
・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。
・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。

＜具体的な業務内容＞
・トラブルシュート対応：
PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。
・初期設定、アカウント管理対応：
社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
・PCキッティング作業：
新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。
・グループ全社のITヘルプデスクとの連携：
自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

学歴

不問

就業場所

札幌市中央区

給与

年収300万円～350万円
（経験・実績を考慮）
賞与：なし

応募要件

【必須要件】
・協調性があり、チームワークを重視してお仕事に向き合える方
・ホスピタリティをもって問題解決に取り組める方
・PC及びインフラの運用経験
・IT関連の知識習得に取り組まれたご経験（ITに関する資格取得、そのための勉強等)

【歓迎要件】
・事業会社での社内SE（コーポレートIT）経験
・ヘルプデスク業務経験者
・コールセンター業務経験者
・システム管理経験者

【求められる人物像】
・協調性があり、チームワークを重視してお仕事に向き合える方
・相手に寄り添い、困りごとを理解し早急に解決したいと思える意識と姿勢がある方
・対応速度向上や解決手段のナレッジ化などにより対応の質向上に対して取り組め、仕組み化に意識がある方
（社員の業務離脱時間が短縮され人材紹介業務に集中できることから、「会社・事業に間接的に寄与できる・繋がる」という意識をもち日々の業務に取り組んで頂ける方歓迎）
・報連相をちゃんと行える方

就業時間

8：50～18：00
※状況に応じて変更の可能性有

休憩

70分

休日

土、日、祝
その他（完全週休2日制（土日祝） 年間休日数127日（2021年実績）、年末年始5日、夏季休暇3日、有給休暇初年度に付与）

残業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆正社員転換制度実績有
◆キャリア形成支援(書籍購入･資格取得支援)
◆個人ロッカー･当社専用休憩室(マッサージ機器･自販機･無線LAN完備)

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

＜必須経験補足＞
・開発や設計の知識不問
・PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベルであればご応募可能です。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
組織体制強化のため増員募集

【選考プロセス】
書類選考→適性検査→1次面接→2次面接→最終面接
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.4892-37585]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。