北海道のお仕事探しはキャリアバンク転職

職種

• ＳＶ（コールセンター）
• その他　営業（カスタマーサポート）

募集内容

■仕事内容
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。
介護事業者向け経営支援サービスの「体験価値」を中長期的に拡大するため、
カスタマーサポート窓口のフロントとして顧客に向き合う仕事です。
具体的には、「介護保険請求機能」に関するシステム操作案内です。（1日40件前後）
電話対応後は簡単なログを残して、頂いたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。

■配属先
ご入社後は1～2か月程度、介護保険に関する専門知識と操作方法を学びます。
(専門の研修チームを設けており、知識習得に集中することができます）
殆どが未経験からスタートした社員であり、異業種からの転職者が多数活躍しています。

■キャリアパス
・カスタマーサポート内で専門性を高めていただき、プロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ⇒リーダーとマネジメント役割にチャレンジいただく事もできます。

当社の中での活躍の仕方は多様でありますので、様々なキャリアを描く事ができます。

学歴

不問

勤務地

• 北海道札幌市

給与

年収250万円～270万円

（経験・実績を考慮）

就業時間

8：50～18：00　（実働時間8時間）

休　憩

70分

休日

• 土
• 日
• 祝
• その他（年末年始5日　夏季休暇3日 年間休日 127日※2021年実績 有給休暇初年度に付与）

残　業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

• 正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購入支援制度
◆資格取得支援制度

応募要件

【必須要件】
・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

【求められる人物像】
・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・問題解決力や提案力を磨きたい方

加入保険

• 雇用
• 労災
• 厚生年金
• 健康

受動喫煙対策

あり
具体的な対策：屋内禁煙

その他

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
一部費用について会社が負担します。
①資格取得支援
└対象資格例：
　ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。
　(社内図書200冊以上の書籍を用意しています）

募集背景、選考プロセス

【募集背景】
組織体制強化のため増員募集

【選考プロセス】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※面接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。