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  当社は1960年に北海道で創業し、2025年に創業65年を迎える専門葬儀社です。
  2021年には生活協同組合コープさっぽろと包括連携協定を結び、2020年度まで4都市15式場だった対応エリアを11都市34式場まで拡大(2024年9月時点)。全道各地へサービスを展開しております。
  
  また、年1回の社員旅行やご家族と一緒に参加いただける新年会・周年事業、定期的な賃金のベースアップを目指した取り組みに力を入れております。
  グループ全体を通してコミュニケーションが盛んで仕事もそれ以外も全力で。という社風です。

• 担当者からのおすすめポイント

  ■お客様に寄り添い、不安を安心に変える役割
  当社のコールセンタースタッフのやりがいは、何よりも「お客様に寄り添い、不安を安心に変える」ことです。大切な方を亡くされたお客様からのご連絡には、深い悲しみや戸惑いが込められています。そんな時、お客様の気持ちに寄り添い、少しでも不安を和らげられるよう丁寧に対応することが求められます

募集要項

職種

コールセンター（インバウンド）

募集内容

お客様からのお問い合わせに対応するコールセンタースタッフ業務。

コールセンター業務：お取引先(寺院など)からの葬儀依頼対応、資料請求対応とその後のフォロー対応、サービス内容や斎場に関するご案内など。

連絡業務：葬儀送迎部門やグループ会社などへの共有・確認、受電内容の記録など。

事務業務： 簡単な資料作成、問い合わせ件数などのデータ管理など。

学歴

不問

就業場所

札幌市中央区

給与

年収300万円～450万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回）

応募要件

【必須要件】
・不問

【歓迎要件】
・特になし、意欲重視の採用

【求められる人物像】
・相手の気持ちに寄り添い、丁寧に対応できる方
・正確な情報を提供し、細やかな配慮ができる方
・状況に応じて柔軟に対応できる方

就業時間

シフト制
1）17:00～翌2:00　2）1:00～10:00

休憩

60分 （12：00～13：00）

休日

シフト制
その他（シフト制（月8～9回休） 年間休日数105日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇、ドナー休暇）

残業

あり（月平均5時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

残業手当(全額支給)、深夜手当、役職手当、資格取得手当、子ども手当(未就学児まで)
健康診断、資格取得支援制度、パソコンや携帯電話の貸与、社員旅行(沖縄やハワイなど)

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

【入社後について】
入社後は葬儀の流れを理解していただくために約1ヶ月ほど葬儀現場での研修を行います。
研修終了後コールセンター部門にて勤務を開始していただきます。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
業績好調による増員募集

【選考プロセス】
書類選考(Web) → 一次面接(適性検査も実施) → 二次面接 → 内定・入社
※Web面接も実施

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.14297-41145]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。