• 求人PR

  ・当社の強みは、経験豊富なコンサルタント、エンジニアを介したシステムの提案、導入、保守までのワンストップサポートを提供できることです。
  ・今後は強みを活かしたクリニックのDX化の推進に加え、開業から経営継続まで、必要となる様々なサービスを提供することで、クリニック経営の一助となるよう精進してまいります。
  ・日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの中核企業です。
  ・クラウド型電子カルテの新規導入数は国内No.1！
  ・『医療×IT』で革命を起こす日本を代表する成長企業です。

• 担当者からのおすすめポイント

  【働き方について】
  ・残業は月平均10時間程度です。研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。
  【相手の習熟度に応じた「情報伝達の最適化スキル」】
  ・相手の知識レベルや状況を瞬時に汲み取り、専門用語を噛み砕いたり、逆に簡潔な結論から伝えたりと、相手にとって最も理解しやすい形にコミュニケーションをとる力が身につきます。
  【理想と現実の合致を図る「解決志向の折衝力」】
  ・単なる「Yes/No」の回答ではなく、現場の運用を深く理解した上で双方の妥結点を見つけ出し、実務を止めない解決策を提示する「着地させる力」が養われます。
  【「医療ドメイン × ITインフラ」のハイブリッドな専門性】
  ・電子カルテを中心とした医療事務・法規の知識と、SaaS・ネットワーク・ハードウェアといったIT基盤の知識を掛け合わせて習得できます。

募集要項

職種

コールセンターSV・コールセンター（インバウンド）

募集内容

日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。
当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。

【業務詳細】
・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口
・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート

【教育・研修制度】
独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。
・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム
・医療事務の内部研修あり
・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。

【キャリアパス】
・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。
・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。

【扱う製品】
エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等
当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。

【電子カルテとは】
患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。
クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。

学歴

不問

就業場所

北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11　南2条藤井ビル9階

給与

年収350万円～500万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（6月、11月））

応募要件

【必須要件】
・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方
・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方
・PCの基本操作（Word、Excel）
・タイピング1分間に100文字程度

【歓迎要件】
・レセコンの操作経験
・医療事務経験、レセプト業務経験
・コール/コンタクトセンター経験

【求められる人物像】
・コミュニケーション力がある方
・医療業界経験や医療業界への高い関心がある方
・目標達成意欲、向上心をお持ちの方

就業時間

8:30 ～ 17:30、9:00 ～ 18:00、10:00～19:00、11:00 ～ 20:00

休憩

60分

休日

日、祝、平日
その他（シフト制（月～土）※ 週休二日制（ 日曜、他1日+祝日） 年間休日数126日、夏季休暇3日、年末年始6日、誕生日休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇）

残業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

6ヶ月

福利厚生

・退職一時金制度あり
・企業型確定拠出年金制度あり
・借上社宅制度あり

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

【転勤について】
将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
顧客数増加に伴う増員

【選考プロセス】
書類選考→面接（2～3回）。※ 適性検査としてWebでSPIを受検いただきます。

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.12607-43958]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。