求人No.10719-30456
【BPO事業・ヘルプデスク立ち上げリーダー 札幌市】新拠点/プライム上場/SV
  • 正社員
  • 職種未経験OK
  • U・Iターン歓迎
  • 産休・育休取得実績あり
  • 残業月30時間以内
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 退職金有
  • 複数名同時募集
  • 責任者候補
  • オンライン面接可
職種
  • SV(コールセンター)
勤務地
  • 北海道札幌市
年収

年収458万円~599万円

求人PR
創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。
当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター/BPO/デジタルマーケティング/グローバルECワンストップサービス/アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点があります。
日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。
担当からのオススメポイント
・キャリアプラン:実績/プロセスを公平に評価する社風のため、年齢に関係なく管理ポジションを目指していただくことが可能です。
・約3か月のOJTを経て、まずは業務の安定している案件チームにて経験を積んでいただきます。段階を踏みながら、小規模の管理もご担当していただく想定をしております。他拠点も複数存在し、チーム運営や実務ノウハウも豊富に蓄積されているため、安心して業務に馴染んでいただくことが可能です。
・育児短時間勤務可能(勤続2年目以降の方が対象)
企業規模
・本社:東京都
・従業員数:全グループで61,773名
募集要項
職種
  • SV(コールセンター)
募集内容
国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー(リーダー)として、事務業務やチーム運営等を担当して頂きます。

【具体的には】
・担当チーム(オペレーター業務)の進捗把握やシフト管理
・顧客折衝、レポーティング
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計/分析/報告、収支管理

※ 多種多様なクライアントの課題解決に向合う
クライアントのほぼ100%が恐らく一度は耳にしたことのある大手企業です。銀行/官公庁/エネルギー/自動車/メーカー/商社等、ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。

※ 成長を続けるリーディングカンパニーの新拠点立ち上げを担う
毎年右肩上がりの成長を続けている当社にて、年々業務ニーズが増加する顧客の期待に応えるべく札幌に二つ目となるサポートデスク拠点を立ち上げます。顧客の円滑なビジネス展開を支える重要な新拠点の中核社員を担っていただきます。
学歴
専門各種学校卒,高校卒,短大卒,大学卒,高専卒,大学院卒(博士),大学院卒(修士)
勤務地
  • 北海道札幌市
給与

年収458万円~599万円

(経験・実績を考慮)
賞与:あり(年2回(実績3.5ヶ月分))
就業時間
9:00~17:50 (実働時間7時間50分)
休 憩
60分 (12:00~13:00)
休日
  • その他(年間休日数122日)
残 業
あり(月平均20時間程度)
雇用形態
  • 正社員
契約期間
雇用期間の定めなし
試用期間
3ヶ月
福利厚生
住宅手当、単身赴任手当
・引越代:全額会社負担(原則、会社都合引越しの場合)
・資格取得報奨金:2500円~30万(条件あり)
・福利厚生サービス:旅行割引、映画、テーマパーク/水族館/観劇/レジャー/ホテル/スポーツクラブ/マッサージ優待 など
応募要件
【必須要件】
・SV経験者
・営業や販売等、対顧客職種におけるマネジメント経験者

【歓迎要件】
・ヘルプデスク経験
・ITスキル(関連業界・職種経験などIT知見を有している方)

【求められる人物像】
・顧客折衝力
・周囲を巻き込むコミュニケーション力、協調性
加入保険
  • 雇用
  • 労災
  • 厚生年金
  • 健康
受動喫煙対策
あり
具体的な対策:屋内に喫煙室設置
その他
・月収に時間外含む。
・入社後2週間は、ご自宅からオンラインで研修を受講いただきます。
・転勤は制度上ありますが、本人の意思により断ることも可能です。
・部門構成:新規拠点のため記載が難しいですが、札幌の第一センターを実績値として記載しています。
募集背景、選考プロセス
【募集背景】
受注状況好調につき新拠点立ち上げのための人員補充(10月立ち上げ予定)

【選考プロセス】
書類選考→1次面接→2次面接
※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。
  • 求人NO.10719-30456
※応募いただいたお仕事は、状況により募集を終了させていただいている場合がございます。
※お問い合わせの際には「求人No.10719-30456」をお伝え頂くと、よりスムーズにご対応させて頂きます。
この求人に関するお問い合わせ

011-251-5008受付時間:月~金(祝日を除く) 09:00~18:00

syoukai@career-bank.co.jp

WEBからのお問い合わせ
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※お問い合わせの際には「求人No.10719-30456」をお伝え頂くと、よりスムーズにご対応させて頂きます。
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