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  創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。
  当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。
  日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・キャリアプラン：実績/プロセスを公平に評価する社風のため、年齢に関係なく管理ポジションを目指していただくことが可能です。
  ・約3か月のOJTを経て、業務の安定している案件チームにて経験を積んでいただきます。段階を踏みながら、小規模の管理もご担当していただく想定をしております。他拠点も複数存在し、チーム運営や実務ノウハウも豊富に蓄積されているため、安心して業務に馴染んでいただくことが可能です。
  ・育児短時間勤務可能（勤続2年目以降の方が対象）
  ・年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です。
  ・社内研修が400講座以上あるほか、資格取得奨励金が準備されているなど、スキルを身につけて成長していきたい方をサポートできる体制を整えています。
  入社後の流れ：以下のステップを想定しております。
  ・研修・OJT→小規模プロジェクトリーダー→年間約5億規模のプロジェクト推進等

• 企業規模

  ・本社：東京都
  ・従業員数：全グループで61,773名

募集要項

職種

コールセンターSV

募集内容

国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。

＜募集背景＞
当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。
近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスとIT上流領域がシームレスになりつつあります。
そうした中、顧客のビジネスの中枢に入り込んできた当社だからこそ提供できうるDXソリューション、「運用起点でDX推進を支えるデジタル×BPO」の提供拡大に向け、組織変革を進めています。
これに伴い、より専門性の伴った業務が増えている背景から、将来的なスペシャリスト候補の採用を実施しています。
今回は、昨年10月に開設した札幌の新センターにて勤務いただきます。札幌には弊社センターが3つあり、受注好調のため今後もセンターの拡大を目指しております。

＜業務概要＞
国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握
・顧客折衝、レポーティング

＜主要顧客＞
官公庁や大手企業（銀行,メーカー,商社,エネルギー,広告,IT,通信,自動車,レジャーなど）がメインとなります。

＜実現できること＞
以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。
・チャットボット導入
・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ
・ワンストップサービス化の推進　など

学歴

高校卒以上

就業場所

札幌市中央区

給与

年収500万円～580万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（実績3.5ヶ月分））

応募要件

【必須要件】
・社会人経験3年以上
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）
・マネジメント経験

【求められる人物像】
・顧客折衝力
・周囲を巻き込むコミュニケーション力、協調性

就業時間

9:00～17:50

休憩

60分 （12：00～13：00）

休日

土、日、祝
その他（■完全週休2日制（土日祝日） ■年間有給休暇10日（下限日数は、入社半年経過後の付与） ※年間休日122日　※2019年度実績 ※一部職場はシフト制）

残業

あり（月平均20時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

住宅手当、単身赴任手当
・引越代：全額会社負担（原則、会社都合引越しの場合）
・資格取得報奨金：2500円～30万（条件あり）
・福利厚生サービス：旅行割引、映画、テーマパーク/水族館/観劇/レジャー/ホテル/スポーツクラブ/マッサージ優待 など

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内に喫煙室設置

その他条件

・月収に時間外含む。
・入社後2週間は、ご自宅からオンラインで研修を受講いただきます。
・転勤は制度上ありますが、本人の意思により断ることも可能です。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
受注状況好調につき新拠点立ち上げのための人員補充

【選考プロセス】
書類選考→1次面接（人事）→最終面接（現場管理者）　※WEB面接可

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.10719-30456]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。