• 求人PR

  ◎日本の大企業の「働き方改革」を最前線でリードする
  数百〜数千名規模の大企業が抱えるバックオフィスの重い課題を、当社の給与計算アウトソーシングと自社クラウドアプリ「簡単年調」で根本から解決します。単なる事務処理ではなく、日本の労働環境をより良くする、非常に社会貢献度の高いミッションです。
  
  ◎自らの手でサービスを育て、組織を動かすダイナミズム
  RPAを用いた業務自動化の推進や、システム仕様変更時の顧客折衝など、ITを駆使した改善にあなたのアイデアを活かせます。また、オペレーターのマネジメントや教育を通じて、強い組織を創り上げるマネジメントの醍醐味も味わえる環境です。

• 担当者からのおすすめポイント

  ◎「SaaS × BPO」の希少なカスタマーサクセスで市場価値が急上昇
  自社プロダクト（SaaS）の提供と、アウトソーシング（BPO）のオペレーション構築を両立させる、昨今非常に注目されているビジネスモデルです。オンボーディングからエクスパンションまでを網羅するため、CS（カスタマーサクセス）としての市場価値が劇的に高まります。
  
  ◎不況に強い「インフラ業務」× 成長を続ける「DX推進」の安定感
  給与計算は企業にとって絶対になくならない業務であり、極めて盤石な事業基盤があります。そこに「簡単年調」などの自社アプリやRPAといったDX要素を掛け合わせており、「圧倒的な安定性」と「テクノロジーによる成長性」の両方を兼ね備えている点が、エコミック最大の強みです。

• 企業規模

  ・従業員数:200名以上　　・本社:札幌市　・東証スタンダード上場

募集要項

職種

カスタマー/テクニカルサポート・コールセンターSV

募集内容

【業務概要】
同社の給与計算アウトソーシングおよび自社開発クラウドアプリケーション「簡単年調」を通じて、顧客の課題を解決し、働き方改革を支援することがミッションです。数百〜数千名規模の大企業を中心としたお客様に対し、サービスの導入から毎月の安定稼働、さらなる業務改善の提案までを一貫してリードし、顧客のビジネス成功（サクセス）と長期的な信頼関係の構築にコミットしていただきます。

【主な想定業務】
◎導入支援（オンボーディング）および要件定義
・顧客へのヒアリングを通じた課題解決のご提案
・給与計算アウトソーシング導入に向けたプロジェクトマネジメント（進捗管理・体制構築・リソース管理）
・連携システムの開発における要件定義および仕様変更時の顧客折衝

◎オペレーションマネジメントおよび品質向上（アダプション）
・給与計算や年末調整などの事務を行うオペレーターのマネジメントおよび教育
・プロジェクトを早く正確に実行するための業務進捗管理
・マニュアル作成やRPAを使用した業務自動化の推進
・顧客が求める品質でサービスを提供するための社内改善の主導

◎顧客の継続的成功支援（エクスパンション・サクセス）
・毎月発生する給与計算業務を通じた、継続的な顧客との関係性構築
・顧客企業やニーズの変化にいち早く気づき、専門知識を活用した新たな改善のご提案（コンサルティング）

【入社後の流れ】
入社後は研修を通じてサービスの理解度を深めていただき、その後、顧客からの問い合わせ対応とオペレーションスタッフのマネジメントを通じ、業務の流れを把握いただく想定です。想定される業務を担当いただくまで、およそ半年を想定しています。

学歴

高校卒以上

就業場所

北海道札幌市中央区大通西8丁目1-1

給与

年収300万円～700万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年1回（決算賞与）※詳細は備考欄に記載）

応募要件

【必須要件】
※下記いずれかのご経験
・営業経験（個人/法人問わず）
・コールセンターやBPOでのSV経験
・接客販売でのマネジメント経験
・労務業務経験

【求められる人物像】
・課題解決への執着心と「仕組み化」を楽しめる方
・当事者意識を持ってプロジェクトを推進できる方
・ホスピタリティと合理性をバランスを取って両立できる方

就業時間

フレックス制：コアタイム有（10:00～15:00）

休憩

60分

休日

完全週休二日制（土日祝） 年間休日数122日、年末年始休暇、年次有給休暇（時間単位で取得可能）、生理休暇、育児・介護休暇、家族の看護・介護休暇

残業

あり（月平均30時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

6ヶ月

福利厚生

役職手当（マネージャー以上）　79,000円～131,000円
書籍の購入補助(1万円/年)、外部研修の受講補助、テレワーク（在宅勤務）制度、従業員持株会、給与前払い制度、財形貯蓄、福利厚生倶楽部加入、ストックオプション制度、個人型確定拠出年金の管理手数料補助

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：敷地内禁煙

その他条件

【決算賞与について】
期初設定の利益額を上回った金額の1/3以上を分配

【想定年収】
年収380万円／入社2年（月25万+諸手当+決算賞与）
年収480万円／入社3年主任（月30万+諸手当+決算賞与）
年収750万円／入社10年・マネージャー／（月50万円＋諸手当＋決算賞与）

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
業務拡大のため増員募集

【選考プロセス】
書類選考→Webテスト→適性検査→1次面接（現場マネージャー）→最終面接（社長）

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.3345-29640]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。