• 求人PR

  当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。 お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

• 担当者からのおすすめポイント

  さっぽろ駅・大通駅から徒歩で通える好立地のオフィスで、大手生命保険のお問合せ対応スタッフ（未経験歓迎！）を募集します。
  お客様のお困り事を解決するコンシェルジュ的なお仕事ですが、入社後には2～3か月ほどの丁寧な研修をご用意しておりますので、生命保険に関する経験や知識がない方もご安心ください。生命保険の資格も取得して頂けます。
  もちろん実務スタート後もトレーナーや先輩社員がしっかりとフォロー。マニュアルもあるので心配は要りません。
  その他にも賞与や各種手当、退職金制度など待遇充実。長期で安定して働きたい方は、ぜひご応募ください！

• 企業規模

  ・本社:札幌市　・従業員数:1,469名　

募集要項

職種

コールセンター（インバウンド）・コールセンター（アウトバウンド）

募集内容

大手生命保険会社の代理店様からの問合せに対応頂きます。

【主な対応内容】
・保険の補償内容のお問合せ
・代理店が担当しているお客様の進捗状況の問合せ
・加入手続きシステムの操作方法の説明

【お問い合わせ内容の一例】
・補償範囲について教えてもらえますか(入院・通院保険金など)
・私の担当のお客様情報について知りたいです
・タブレットの使用方法を教えてください

※専用システムでの事務処理も発生いたします。

※約2ヶ月半ほどの研修をご用意しています。

※業務連絡用に、お持ちのスマートフォンに専用アプリを入れて頂きます。

学歴

高校卒以上

就業場所

北海道札幌市中央区北1条西3丁目 敷島北1条ビル3F

給与

年収264万円～276万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（規定による））

応募要件

【必須要件】
・一般的なPC操作スキル（ローマ字入力、検索操作など）
・お客様情報をヒアリングしながら同時に情報入力ができる方
※保険の知識やご経験は不要です！

【歓迎要件】
・コールセンターでの勤務経験

【求められる人物像】
・オフィスワークデビューしたい方
・正社員として活躍したい方
・接客などコミュニケーションスキルを活かしたい方
・管理職などキャリアUPも目指したい方
・コミュニケーション力の高い方
・粘り強く責任感のある方

就業時間

8:45～18:00

休憩

75分

休日

シフト制
その他（シフト制 年間休日105日以上、月8日以上の休み、年末年始、慶弔休暇、特別休暇、産休育休制度）

残業

あり（月平均3時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

【月収には以下の（1）～（4）を含みます】
（1）地域手当：5,500円
（2）職能手当：36,800円～46,600円
（3）調整手当：10,000円
（4）固定残業代：4,700円～4,900円（3時間分）
・昇給年3回（評価制度による）
・シフト加算給（土日祝出勤時/平日18時以降出勤時）あり
・健康診断
・積立年金
・各種研修制度、資格取得支援制度
・社員食堂制度、休憩室あり
・自動販売機（社割価格）、電子レンジ設置済み

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

・就業時間は基本的に8:45～18:00ですが、変形労働制を採用しているため、規定時間（下記参照）の兼ね合いでそれ以外のシフトが入る可能性もございます。
・入社2年目より昇給の対象となります。

【月所定労働時間】
下記時間数を満たすようにシフトを作成します。
31日の月：177時間、30日の月：171時間、29日の月：165時間、28日の月：160時間

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
体制強化による増員募集

【選考プロセス】
書類選考、適性検査・タイピングテスト、面接（原則1回）

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.3872-27035]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。