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  当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。 お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・20代～40代の幅広いメンバーが活躍しています。新卒も配属されるセンターなので、未経験者の受け入れ体制は万全です！
  ・入社研修（2日間）に加えて、約1ヶ月半程度の研修（座学、ロールプレイング、OJT）をご用意しています。
  ・社員食堂でお弁当販売（200円台～）を行っており、賞与・各種手当、退職金制度など待遇も充実しています。転勤もないので、長期に渡りスキルアップやキャリアアップ可能です。札幌で安定して働きたい方は是非ご応募ください！

• 企業規模

  ・本社:札幌市　・従業員数:1,469名　

募集要項

職種

コールセンター（インバウンド）

募集内容

☆8/5(火)にご入社可能な方の募集です☆
（7月入社も可能です。その場合、8月の研修開始までは別センターの業務に従事していただきます。）

大手通信会社のインターネットや電話、TVサービスに関するお客様からのお問い合わせに対応していただくお仕事です。「Wi-Fiが使えない」など、身近なトラブルの原因を一緒に解決していきます。

【主な業務内容】
・インターネット、電話のテクニカルサポート（Wi-Fi設定、メール送受信不可、WEB閲覧不可、電話故障など）
・専用ツールを使った登録・入力などの付随業務

◆よくあるお問い合わせ例
・ネットがつながらない
・Wi-Fiが使えない
・ISPメールが送れない／受け取れない
・固定電話がつながらない　など

※1日の受電件数は30～35件程度（研修中や慣れるまでは20件程度）
※月の残業時間も平均2.5時間ほどなので、残業は「ほぼ無し」です。

【この仕事の魅力】
・未経験でも安心！充実した研修制度が整っており、ゼロからしっかりサポートします。
・インターネットの基礎知識が自然と身につく！ 日々の業務を通じて、普段の生活でも役立つ知識が得られます。
・スキルアップにつながる！ 難しそうに感じるテクニカル業務も、実践を通して必要なスキルが着実に身に付きます。ITパスポートの取得支援制度もございます！
・将来にも役立つ！ 自宅でのちょっとしたトラブルも自分で解決できるようになります。

【安心のサポート体制】
・膨大なマニュアルから調べたい情報をすぐに検索できるシステムを完備。
・問題解決時には実機を使って確認も行うため、体感的に知識を身に付けられます。
・わからないことがあれば、すぐに先輩スタッフや管理者がフォローします。

学歴

高校卒以上

就業場所

札幌市中央区

給与

年収270万円～280万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（規定による））

応募要件

【必須要件】
・コミュニケーションスキル（相手に合わせた柔軟な対応ができる方）
・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方
・PCやスマートフォンに興味がある方
・安定した勤怠が可能な方

【歓迎要件】
・コールセンターでの勤務経験
・接客・販売業での勤務経験
・何らかのテクニカルサポート経験

【求められる人物像】
・オフィスワークデビューしたい方
・正社員として活躍したい方
・接客などコミュニケーションスキルを活かしたい方
・管理職などキャリアUPも目指したい方

就業時間

基本的には9:00～18:00（まれに他シフトの可能性も有り）

休憩

60分

休日

シフト制
その他（シフト制 年間休日105日以上、月8日以上の休み、慶弔休暇、特別休暇、産休育休制度）

残業

あり（月平均3時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

【月収には以下の（1）～（4）を含みます】
（1）地域手当：5,500円
（2）職能手当：36,800円～46,600円
（3）調整手当：10,000円
（4）固定残業代：4,700円～4,900円（3時間分）
・昇給年3回（評価制度による）
・シフト加算給（土日祝出勤時/平日18時以降出勤時）あり
・健康診断
・積立年金
・各種研修制度、資格取得支援制度
・社員食堂制度、休憩室あり
・自動販売機（社割価格）、電子レンジ設置済み

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内に喫煙室設置

その他条件

・始業10分前より全体周知があります。
・就業時間は基本的に9:00～18:00ですが、変形労働制を採用しているため、規定時間（下記参照）の兼ね合いでそれ以外のシフトが入る可能性もございます。
・入社2年目より昇給の対象となります。

【月所定労働時間】
下記時間数を満たすようにシフトを作成します。
31日の月：177時間、30日の月：171時間、29日の月：165時間、28日の月：160時間

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
体制強化による増員募集

【選考プロセス】
書類選考、適性検査・タイピングテスト、面接（原則1回）

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.3872-32505]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。