【大手コールセンター運営会社　統括SV(センター長)】札幌市勤務

【大手コールセンター運営会社　統括SV(センター長)】札幌市勤務

求人PR事項

大手コールセンター運営会社にて統括SV(センター長)を募集しています。
コンタクトセンターや事務処理センターの統括SVとして、マネージャーを補佐しつつ、
センターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当して頂きます。

コールセンター、BPOセンターでのマネジメント経験をお持ちの方の
ご応募をお待ちしております!
またプロジェクト管理や新規センターの立ち上げ経験がある方は特に歓迎します。

企業PR事項

コンタクトセンターの各種アウトソーシング(設備、システム、スタッフオペレーション)、
クライアント企業のCRMコンサルティング等を行っている企業です。
大手人材会社100%出資企業として、グループ各社との連携を図ったサービスが特徴です。
各業界のリーディングカンパニーと取引実績が多数ございます。

※非公開求人につき、これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

企業規模

・従業員数:5,500名程度　　・本社:東京都

募集要項

職種	統括SV(センター長)
募集内容	統括SV(センター長) 【仕事内容】 コンタクトセンターや事務処理センターの統括SV(センター長)として、 マネージャーを補佐しつつ、センターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当して頂きます。 【主な業務】 ●目標達成に向けた業務フローの改善と人材管理 (採用、教育、評価、労務管理、ES向上) ●クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議) ※経営層にご自身のアイデアや施策を提案する機会にも恵まれている環境です。 ※成長中の当社だからこそ、組織の拡大に伴い管理職ポジションにも空きがある為、 上位職種へのキャリアアップを目指して頂くことも可能です。 ※流通事業部の配属を予定しています。 ※小売、流通業界をメインクライアントとしています (製薬会社、アパレル、総合スーパー、家電量販店、健康食品・化粧品通販会社等)
スキル・条件	【必須要件】 ・コンタクトセンター、事務処理センター(BPOセンター)等でのご経験 ・センター長としてのマネジメント経験(1年以上) 【歓迎要件】 ・複数のプロジェクトを管理した経験 ・センター立ち上げ経験 【人物像】 ・社内外の方との架け橋となるポジションのため、調整、折衝ができる コミュニケーション能力をお持ちの方歓迎 ・明るく相手の要望を理解し、当社としてのセンターや 取引先企業の要望も汲み取り、より良い運営ができる方 ・経験がなくとも、対外的な業務にチャレンジし、 ステップアップしたい方も歓迎
学歴	不問
勤務地	札幌市
給料	年収430万円～520万円 ※年齢・経験による 賞与年2回
就業時間	8:00～22:00のシフト制(実働8時間)
休日	シフト制 その他(年間休日120日/法定・法定外休日・会社指定日※夏季、年末年始は指定ではなく調整し消化)
雇用形態	正社員
福利厚生	・各社会保険完備 ・通勤手当(実費全額支給) ・残業手当 ・確定拠出年金補助費用 ・都市住宅手当 ・昇給年1回 ・確定拠出年金制度(企業型) ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・健康診断 ・慶弔見舞金制度 ・育児、介護休業制度 ・社員報奨制度 ・定年制(60歳) ・継続雇用制度(65歳まで)
その他	・試用期間:3ヵ月間 ・選考プロセス:書類選考、面接(2～3回)、適性検査あり ・募集背景:業務拡大に伴う増員募集

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