• 求人PR

  当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。 お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・大手通信会社のスマートフォンをご利用されるお客様のお問合せ対応です。
  ・お問合せは「住所を変更したい」「オプションをはずしたい」などの一般的な内容が多く、コールセンター経験者はもちろん、未経験の方でも安心して始めて頂けます。難しい機器操作に関するお問合せはありませんので、その点でも安心です。
  ・入社後は約1か月ほどの丁寧な研修があるほか、マニュアル類も完備しております。PC操作も、基本的な入力・操作スキルがあればOKで難しいものはありません。お客様対応で困った時は直ぐにフォローに回れる複数名のスタッフが巡回しているので、デビュー後のサポートもお任せください。
  ・その他、社員食堂制や賞与・各種手当、退職金制度など待遇も充実しています。転勤もないので、長期に渡りスキルアップやキャリアアップを望める環境が用意されております。札幌で安定して働きたい方は是非ご応募ください！

• 企業規模

  ・本社:札幌市　・従業員数:1,469名　

募集要項

職種

コールセンター（インバウンド）

募集内容

大手通信会社のスマートフォンをご利用されるお客様からのお問合せ対応です。
主に事務的な内容が多く、コース変更や新規申込、料金問い合わせ、オプションの案内や契約・解約などの対応です。

【主なお問合せ内容】
「毎月届くはずの請求書が届かない」
「引っ越したので登録住所を変更したい」
「店舗からキャンペーン対象になると聞いたが詳しく教えてほしい」
「使ってないオプションを外してほしい」
「機種変更をしたので料金プランを見直したい」

※未経験からスタートした先輩がほとんどです。対応に困った時のフォロー体制があるのでご安心ください。

※コロナ対策も徹底中
飛沫防止のパーテーションや消毒用アルコール等の基本対策を確り行っています。
定期的な消毒や除菌マットの設置等、安心して働ける環境作りに取り組んでいます。職域接種も完了済です。

学歴

高校卒以上

就業場所

北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-5　井門札幌北三条ビル

給与

年収230万円～270万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回　規定による）

応募要件

【必須要件】
・一般的なPC操作スキル
（ローマ字入力、検索操作など）
・ヒアリングしながら、同時に情報入力ができる方は尚良し

【歓迎要件】
・コールセンターでの勤務経験
・携帯ショップでの勤務経験
・接客・販売業での勤務経験

【求められる人物像】
・オフィスワークデビューしたい方
・正社員として活躍したい方
・接客などコミュニケーションスキルを活かしたい方
・管理職などキャリアUPも目指したい方

就業時間

9:00～21:00(シフト制)
月によって所定労働時間が異なります。

休憩

60分

休日

シフト制
その他（シフト制（木曜＋シフトにより他1日/月8日以上） 年間休日105日以上 慶弔休暇、特別休暇、産休育休制度 ）

残業

あり（月平均3時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

【月収には以下の（1）～（4）を含みます】
（1）地域手当：5,500円　（2）職能給手当：10,000円
（3）出来高報酬：28,000円～38,600円
（4）固定残業代：3,500円（3時間）～22,900円（20時間）
・シフト加算給（土日祝出勤時/平日18時以降出勤時）
・健康診断
・積立年金
・各種研修制度あり
・社員食堂制度、休憩室あり
・自動販売機（社割価格）、電子レンジ設置済み

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：就業先に準ずる

その他条件

【月所定労働時間】
下記時間数を満たすようにシフトを作成します。
31日の月：177時間、30日の月：171時間、29日の月：165時間、28日の月：160時間

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
・体制強化による増員募集

【選考プロセス】
・書類選考、適性検査
・面接（原則1回）、タイピングテスト

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.3872-27496]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。