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  BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。

• 担当者からのおすすめポイント

  ■働き方
  ・平均残業時間は20H／月です。
  ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。
  
  ■キャリアパス
  営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。

募集要項

職種

コールセンターSV

募集内容

■業務内容
公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）
内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。

■具体的な業務
顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。
・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理
・業務管理（業務改善）/運行管理
・クライアントの窓口（折衝）
・案件（PJT）業務遂行
・エスカレーション対応
SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。

■主な案件（PJT）例
・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件 等
・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター 等
※PJTは半年～2年間程度で変わっていく想定です。

■マネジメント規模
常時5～10名程度のスタッフをフォローして頂きます。
案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。

■入社後の流れ
入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。

学歴

高校卒以上

就業場所

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階、プロジェクト先（札幌）

給与

年収350万円～500万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（6月･12月））

応募要件

【必須要件】
・社会人経験が2年以上ある方
■下記いずれか
・営業またはマネジメント経験
・店舗での数値管理
・基本的なPC操作ができる方（メール、Excel基礎）
・委託、常駐案件のご経験（コールセンター、事務、窓口など）

【歓迎要件】
・BPO業界での就業経験
・アウトソーシング業界での経験
・SVとしてのご経験

就業時間

9:00～18:00
※上記は勤務時間の一例です
■シフト制／1日の最低実働時間8H

休憩

60分 （12：00～13：00）

休日

完全週休2日制（土日祝） 年間休日122日、夏季休暇、有給休暇、結婚・生理休暇、産前・産後・育児休暇、介護休暇,リフレッシュ休暇（年2回合計8日間の連続有給取得促進制度）

残業

あり（月平均20時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

■転勤者向け諸手当（住宅手当・単身赴任手当等）
■財形貯蓄制度
■従業員持株制度
■株式給付信託制度（J－ESOP）
■産休・育休制度（2度目の産育休を取得し、時短勤務で復帰している社員多数）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修（社内ルール・法律関連・業界について等）
■教習所講座（キャリアリンク独自のカリキュラムを定期的に受講）
■階層別研修（リーダー層・マネージャー層）
■資格取得支援制度

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

＜勤務地補足＞
顧客先に常駐いただくことを想定しています。
配属先は現住所を考慮し、決定いたします。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
事業拡大

【選考プロセス】
書類選考→1次面接→2次面接
※筆記試験あり

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.11165-41767]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。