• 求人PR

  介護・医療・シニアビジネスを展開。
  介護経営支援サービス、介護求人サービス、看護師向け人材紹介サービスの周辺カスタマーサポートを行っています。
  東証プライムに上場しているグループの一員として財務基盤も安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
  非対面コミュニケーションサービスを得意としており、増加に伴い業績好調、注目の事業統括候補です。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・限られた時間の中で成果を上げるためのアクションを大事にしています。営業スキルが磨かれるだけでなく、PDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。また、ニーズの高い介護医療業界での人材不足解消のお手伝いができる社会貢献性の高い仕事です。
  【こんな方にマッチするポジションです】
  ・自分が教えること、またサポートすることで相手が成長するプロセスにやりがいを感じる人
  ・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人
  ・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人
  ・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人

• 企業規模

  ・従業員数:200名以上　　・本社:札幌市

募集要項

職種

コールセンターSV

募集内容

介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。
※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。

【研修を企画・運営するチームへ配属の場合】
・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当
・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う
└チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む
・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う
・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

【カスタマーサポートチームへ配属の場合】
・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う
└組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う
・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

学歴

高校卒以上

就業場所

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

給与

年収400万円～510万円
（経験・実績を考慮）
賞与：なし

応募要件

【必須要件】
・後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方
　（例：後輩に担当業務を指導した経験等）

【歓迎要件】
・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します
・教員、塾講師、家庭教師など、教育・指導経験者
・その他研修、教育を行った経験がある方
・コミュニケーションスキル、言語化スキル
・論理的思考力

【求められる人物像】
・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人
・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人
・人の成長や寄り添いだけでなく、最終的に組織の成果を出すことに拘れる方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

就業時間

8：50～18：00

休憩

70分

休日

土、日、祝
その他（完全週休2日制（土日祝） 年間休日数127日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇）

残業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆正社員転換制度実績有
◆キャリア形成支援(書籍購入･資格取得支援)
◆個人ロッカー･当社専用休憩室(マッサージ機器･自販機･無線LAN完備)

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
事業拡張・組織体制強化のための増員募集

【選考プロセス】
書類選考→適性検査→1次面接→2次面接→最終面接
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.4892-43294]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。