• 求人PR

  介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
  中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。
  上記のような事業者に対して、新しくカイゴジョブを導入するタイミングでサポートを行うのがオンボーディングチームです。
  ・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う
  ・事業者が、ご自身でカイゴジョブの機能を活用できるようになっていただく
  そのために、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。

• 担当者からのおすすめポイント

  ■やりがい
  当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
  ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。
  
  ■キャリアパス
  上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
  ①スペシャリスト：介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
  ②マネジメント：チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
  ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

• 企業規模

  ・従業員数:200名以上　　・本社:札幌市

募集要項

職種

カスタマー/テクニカルサポート

募集内容

サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。

＜例＞
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
　└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・当社サービスを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースについて、規定にのっとった返金関連の対応
・その他、応募状況やサービスの利用に関するお問い合わせ全般
・電話：メール＝6：4程度のイメージです。

その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

学歴

高校卒以上

就業場所

札幌市中央区

給与

年収280万円～350万円
（経験・実績を考慮）
賞与：なし

応募要件

【必須要件】
・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
・基本的なPC操作（タイピング程度）

【歓迎要件】
・接客販売職での店長・副店長経験
・コールセンター経験
・営業、営業事務経験
・法人対応のご経験

【求められる人物像】
・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・問題解決力や提案力を磨きたい方

就業時間

8：50～18：00

休憩

60分

休日

土、日、祝
その他（完全週休2日制（土日祝） 年間休日数127日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇）

残業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

・インフルエンザ予防接種
・キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
・個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
組織強化

【選考プロセス】
書類選考→適性検査→1次面接→2次面接→最終面接
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.4892-38886]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。