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  インフラ構築、システム運用管理などのITサービスを行っている会社です。システム運用のノウハウやナレッジを活用し運用コンサルティングも手掛けており、取引先も9割以上が上場企業グループです。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・「人を大事にしたい」という想いから技術者ファーストの就業環境完備
  ・教育体制が充実しており志向性に沿って、技術研修を320講座以上受け放題
  ・3年周期でジョブローテｰション！上流やクラウド案件に挑戦し市場価値UP
  ・離職率過去3年平均9％

募集要項

職種

運用/保守

募集内容

流通系企業の社内システムに関するユーザーからの問い合わせ対応とシステム運用業務を担当します。問い合わせは1日最大100件程度あり、メールや電話での対応が中心です。SQLを使ったデータ抽出・加工依頼も多く、基本的なSQL文の作成・実行スキルが活かせます。チームでシフトを分担し、日々の役割を決めて業務を進めていきます。

【具体的には】
■定型業務
・手順書に従った各種定型／定常作業
・SQLを利用したデータの抽出やデータの加工作業
・バッチ処理の正常性確認やログの確認作業

■アラート対応業務
・監視システムから発報されたアラートに対し、原因の調査と二次対応者へのエスカレーション
・エスカレーションに必要な情報の収集
・オペレーター対処可能なアラートの対応（再実行や静観など）
・各種アラートのインシデント起票／更新

■問い合わせ業務
・電話やメール、およびチャットを利用による社内利用ユーザーからの各種問い合わせ窓口
・問い合わせへの一次対応
・問い合わせ内容のインシデント起票／更新 など

■利用ツール
・ジョブ管理：A-AUTO
・インシデント管理：Senju
・顧客システム

学歴

高校卒以上

就業場所

北海道札幌市(常駐先)

給与

年収310万円～360万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（昨年実績3ヶ月分））

応募要件

【必須要件】
・IT業務での実務経験（システム運用、ヘルプデスク、サポートデスク等）
・基本的なPC操作スキル
・コミュニケーション能力

【歓迎要件】
・SQL経験
・Excel（マクロ、VBA）
・基本情報技術者試験

【求められる人物像】
・傾聴力、質問力がある方

就業時間

シフト制

休憩

60分

休日

シフト制
その他（シフト制 年間休日数126日、夏季休暇、有給休暇など）

残業

あり（月平均9時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

家族手当：配偶者8,000円+扶養家族4,000円
住宅手当：30,000円／月※独立生計の方
交替手当、役職手当、インセンティブ手当
・研修制度
・資格取得奨励金
・受験料支給
・社内サークル活動制度
・健保組合保養施設利用

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

【シフト例】
① 7:00 ～ 16:00
② 9:00 ～ 18:00
③12:00 ～ 21:00
④13:00 ～ 22:00
⑤14:00 ～ 23:00
⑥17:00 ～ 26:00

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
組織強化

【選考プロセス】
書類選考→適性検査・1次面接→2次面接

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.14142-41730]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。