• 求人PR

  当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。 お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・SV候補者を正社員として採用します。マネージャーの補佐的な役割を担う、センター全体の運用に携わるポジションです。将来的にはマネジメント職へのキャリアアップも目指せます！
  ・同社独自となる新システムへの移行を予定しています。それに伴って、オペレーションやKPI/目標値設計にも変化があるため、新システム下での業務最適化を全方位で行って頂ける方の募集となります。
  ・コロナ対策も徹底中！飛沫防止のパーテーションや消毒用アルコール等の基本対策を確り行っています。定期的な消毒や除菌マットの設置等、安心して働ける環境作りに取り組んでいます。職域接種も完了済です。
  ・社員食堂制や賞与・各種手当、退職金制度など待遇も充実しています。転勤もないので、長期に渡りスキルアップやキャリアアップを望める環境が用意されております。札幌で安定して働きたい方は是非ご応募ください！

• 企業規模

  ・本社:札幌市　・従業員数:1,523名　

募集要項

職種

その他事務/管理系

募集内容

大手損害保険会社の既契約者、またはクレジットカード会員に向けた損害保険追加案内の「運営業務」をご担当頂きます。

【主な業務内容】
・対話履歴やKPIの集計/分析、レポート作成、クライアントへの納品、報告
・発信リストの管理（データ受領や架電システムへの取込、リスト抽出）
・稼働計画の策定、運用（必要人員数の試算、発信リスト数や架電期間の調整）
・各種目標値の設計（発信リストへの投下時間、リスト消化率、成約数等）

※2022年3月にかけて新システムへの移行を予定しており、新システム下での業務改善がミッションとなります。AIへの学習やテキスト分析、オムニチャネルの運用や活用、コミュニケーター向けのマニュアル整備などもお任せします。

※お一人ではなく、各チームの担当者と協力しながら対応します。

※入社後～1ヵ月程度は業務の基礎習得のため発信業務に従事頂きます。

学歴

高校卒以上

就業場所

札幌市中央区

給与

年収264万円～300万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回　規定による）

応募要件

【必須要件】
・Excelスキル（IF、SUMIFS、VLOOKUP等の関数を用いた各種集計作業、グラフ作成）
・Accessスキル（デザインビュー上でのクエリ作成等、基礎～中級レベル）
・損害保険業界の経験（募集人資格を持っている等）、またはコールセンターSV経験2年以上のいずれかに該当する方

【歓迎要件】
・セールスアウトバウンドの経験
・レポート資料作成経験
・何かしらのプログラミング経験（言語問わず、基礎レベルや独学でも可）

【求められる人物像】
・数字を基に現状把握、先行管理、リスク検知を行い、自ら考え、PDCAを意識して行動出来る方
・相手の立場に立ち、献身的な姿勢、建設的な思考で対話が出来る方
・困難な状況でも諦めずに目標達成に向けて努力を続けられる方
・関連部署、クライアントとの対話を通じて率先して情報の取得を行い利害調整が出来る方

就業時間

8:00～21:00(シフト制)
月によって所定労働時間が異なります

休憩

60分

休日

シフト制
その他（シフト制　月8日以上 年間休日105日以上 年末年始の指定休 慶弔休暇、特別休暇、産休育休制度 ）

残業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

【月収には以下の（1）～（4）を含みます】
（1）地域手当：5,500円　（2）職能給手当：10,000円
（3）出来高報酬：38,600円～57,200円
（4）固定残業代：22,900円～34,300/20～30時間
・シフト加算給（土日祝出勤時/平日18時以降出勤時）
・健康診断
・積立年金
・各種研修制度あり
・社員食堂制度（日替わり弁当が「200円～」で購入可）、休憩室あり
・自動販売機（社割価格）、電子レンジ設置済み

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

【月所定労働時間】
下記時間数を満たすようにシフトを作成します。
31日の月：177時間、30日の月：171時間、29日の月：165時間、28日の月：160時間

・SV候補者として、センターのサポートを受けながら一定期間内でSV昇格を目指して頂きます。万が一、期間内での昇格ができなかった場合、給与等の条件が見直しとなります。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
・新システム導入に伴って、体制強化を行うための増員募集

【選考プロセス】
・書類選考、適性検査
・面接（原則1回）、タイピングテスト

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.3872-27660]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。