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  当社の強みは、経験豊富なコンサルタント、エンジニアを介したシステムの提案、導入、保守までのワンストップサポートを提供できることです。
  今後は強みを活かしたクリニックのDX化の推進に加え、開業から経営継続まで、必要となる様々なサービスを提供することで、クリニック経営の一助となるよう精進してまいります。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するグループの中核企業です。
  ・クラウド型電子カルテの新規導入数は国内No.1！
  ・『医療×IT』で革命を起こす日本を代表する成長企業です。
  ・6時間勤務までの時短勤務、出社日の50％までリモートワークを併用可能です。
  ・コールセンター経験不問、お客様のお困りごとに真摯に向き合いたい方は応募可能です。

募集要項

職種

カスタマー/テクニカルサポート

募集内容

日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営する中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。
当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。

■具体的には
クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの
・操作方法案内・エラー解消のご案内
・初期導入サポート
など、お困りごとをヒアリングして解決に導くのが役割です！

■組織構成
グループ長1名　SV1名　メンバー9名

■キャリアパス
・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能
プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。
・「正社員登用制度」があり、半期ごとの目標設定に沿って、一定基準を満たせばチャレンジできます
1年程度で正社員登用されたメンバーも大勢います。
・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。

■働き方について
・メンバーの能力配分を考慮したシフト作成により、残業は月平均10時間程度を実現しています。
・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。

学歴

不問

就業場所

札幌市中央区

給与

年収350万円～500万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（6月、11月））

応募要件

【必須要件】
・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方
・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方
・PCの基本操作（Word、Excel）
・タイピング1分間に100文字程度

【歓迎要件】
・レセコンの操作経験
・医療事務経験、レセプト業務経験
・コール/コンタクトセンター経験

【求められる人物像】
・コミュニケーション力がある方
・医療業界経験や医療業界への高い関心がある方
・目標達成意欲、向上心をお持ちの方

就業時間

シフト制
8:30 ～ 17:30、9:00 ～ 18:00、10:00～19:00、11:00 ～ 20:00

休憩

60分

休日

日、祝
その他（週休2日制（シフト制、月曜～土曜） 年間休日数126日、夏季休暇3日、年末年始6日、誕生日休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇）

残業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

契約社員

契約期間

(有期)半年ごとの契約更新（正社員になること前提）

試用期間

6ヶ月

福利厚生

・正社員登用実績あり（正社員採用の場合に適用）
・退職一時金制度あり
・企業型確定拠出年金制度あり
・借上社宅制度あり

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

【電子カルテとは】
患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。
クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。

【教育・研修制度】
独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます
・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム
・医療事務の内部研修あり
・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
顧客数増加に伴う増員

【選考プロセス】
書類選考→1次選考→適性検査→最終選考
※適性試験あり

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.12607-41064]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。