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  日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。当社の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった当社は今、スモールビジネスの事業の立上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えし、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・中小企業、個人事業主、起業家の事業を支える社会的基盤(インフラ)として、日本の発展に能動的に貢献している企業です。
  ・30年以上の歴史を誇る自社開発ソフトは、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、200万の登録ユーザー数を有します。
  ・会計ソフトではシェア67％、給与ソフトでも50％強のシェアを誇っています。業界的にも数十年スパンでの発展/拡大が見込まれています。
  ・ビジョン実現のため、チーム一丸となって取り組む社風で、コミュニケーションも活発に行われています。
  ・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験ができます。
  ・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができます。

• 企業規模

  ・本社:東京都　・従業員数:978名

募集要項

職種

経営企画/事業企画・マーケティング

募集内容

カスタマーサポート部門において、中長期の成長戦略実現に向けた全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動として、本部内課題を確実に解決するため、業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。
お客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ発揮してください。

【主な業務内容】
■新たな製品サービスの企画開発の推進
　新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討、ユーザーコミュニケーション計画の策定、オペレーション設計、オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応など、本部内外の関係者と協力してプロジェクトを推進します。

■マーケティング本部施策の推進
　マーケティング本部が企画した施策やキャンペーンなどのユーザーコミュニケーション設計やオペレーション設計、オペレーターへの展開およびエスカレーション対応などを行います。

【本ポジションのミッション】
・新しい製品サービスや社内システムに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック
・新しい製品サービスや社内システムに対して、コンシェルジュ職を中心とした現場の声のフィードバック
・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行
・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
・既存業務における業務プロセス改善や業務の見直し、自動化・効率化の推進

学歴

不問

就業場所

札幌市中央区

給与

年収373万円～630万円
賞与：あり（年3回（固定2回、業績1回））

応募要件

【必須要件】
下記いずれかの分野において自身の仕事に狙いを持って取組み、PDCAを回してきた方
・中期計画策定、営業企画、事業企画、商品企画、サービス企画・開発、事業推進、営業推進、業務改善

【歓迎要件】
・新規製品やサービスの企画開発のリーダー経験
・PMO、本部選抜者として会社や組織の改革に携わった経験
・社内横断プロジェクトを主体となって推進した経験
・ゼロから仕組み、制度を確立した経験
・実績や前例のないことに取り組み、組織に浸透させた経験
・他者にわかりやすいアウトプットスキル（仕様書、設計書、導入手順書、研修・FAQコンテンツ）
・創造的な仕事、自分にとって挑戦的な仕事をやり遂げた経験

【求められる人物像】
・視野が広く、自チームだけでなくお客様や会社全体、過去と未来を見て行動できる方
・オープンコミュニケーションがとれる方
・成果にこだわる方
・チームで成功することが自分の成功だと考えている方
・仮説と検証を繰り返し、PDCAを回して成果向上を図れる方
・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
・表面的な対応ではなく根本課題解決のために行動できる方

就業時間

フレックスタイム制(標準労働時間1日7.5時間/コアタイム10:00~15:00)

休憩

60分

休日

土、日、祝
その他（年間休日127日 夏季3日、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日） ）

残業

あり（月平均20時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

・リモートワーク手当（日数に応じて5,000円または7,500円/月）
・確定拠出年金
・奨学金返済手当、慶弔時お祝い金、お見舞い金
・副業可（要承認）
・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円）
・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで）
・資格取得・研修受講の補助、資格合格お祝い金・資格維持費支給
（税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給）
・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)
・社内親睦会制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内に喫煙室設置

その他条件

※年収550万円以上は固定残業代制（超過分は別途支給）
・UIターン転職の方への入社時転居費用補助あり

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
成長戦略実現、全社横断プロジェクト拡大に向けた体制強化

【選考プロセス】
・書類選考
・面接3回（1次：部門面接、二次：部門本部長＋人事面接、最終：社長面接）

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.3398-26467]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。