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当社サービスを導入している歯科医院に伴走しながら課題に応じた具体的な提案を行うカスタマーサクセス業務です。
ほとんどの歯科医院には人事やマーケティングの専門人材がいないため、当社のアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。研修やマニュアルを通じて学びながら徐々に対応範囲を広げていけるため、未経験からでも安心して挑戦できます。

【業務イメージ】
・定期的に医院とコンタクトをとり、サービス活用状況や課題をヒアリング（電話やWEB会議ツール、LINEでのやり取りが中心）
・導入済みサービスの効果レポートの提供や、より効果的な活用方法のご提案
・課題を深掘りする中で新たなニーズを発見し、サービスの改善案や新サービス案を起案
・ホームページやWeb広告、予約管理システム、採用・マーケティング代行など、幅広い自社サービスを組み合わせて医院の経営改善をサポート

営業職のような売上目標はありませんが、医院とのコンタクト数や提案実施数といった“量”、ヒアリングの深さや提案の的確さといった“質”をKPIとして設定しています。日次レベルで定量目標を持ち、日々改善を重ねながらデータに基づいてプロセスを改善していくカルチャーです。
サービスを最大限活用して成果につなげていただけるように、顧客に伴走することがこの仕事ならではのやりがいです。
2024年に新設された部署のため、業務改善や効率化、オペレーション策定など、組織づくりの余地が大きく、チームとして成長していくやりがいを実感できます。新サービスの事業開発にも貢献でき、カスタマーサクセスとしての付加価値を感じやすい環境です。

【キャリアパス】
＜マネージャー＞
カスタマーサクセス活動に加えて、メンバーの育成、マネジメント、サービスの改善提案/新サービスの企画立案、営業戦略の立案、目標・売上管理など、幅広い役割を担います。

＜エキスパート＞
カスタマーサクセスとして活躍し続けることで組織に貢献し、マネージャーを上回る報酬を得ることも可能です。

顧客体験とオペレーション品質を両立するカスタマーサポート部門のマネジメント全般をお任せします。

【具体的には】
1、カスタマーサポートの運営設計・仕組み化
・問い合わせ対応フローの構築(チャット/メール/電話)
・不正検知対応における標準オペレーションの設計
・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保
・月次請求/締め作業の効率化

2、チームマネジメント・育成
・メンバーオンボーディング、育成体系の整備
・KPI設計(例:応答率・解決率・顧客満足度など)と運用
・チームビルディング・モチベーションマネジメント

3、業務改善・効率化推進
・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案
・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求(例:ワ-クフロー自動化、ツール導入による効力最大化)
・他部署(開発・営業・マーケ)との連携によるプロジェクト推進

4、コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築
・不正送金・マネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計
・内部統制・監査対応の仕組みづくり
・監査機関及び関係省庁(財務局など)へのレポート、折衝
・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断・対応

メディカル輸送事業をメインに行う札幌営業所にて、配送計画やスタッフの研修等を担当する、配送管理スタッフを募集しています。

【主な業務内容】
・協力会社、配送員への教育・研修実施
・配送依頼受付やシステム入力、配送モニタリング、配送員のサポート
・新規案件の現場立ち合い等のお客様との調整業務
・自動車または公共交通機関による検体や治験薬などの輸送業務（特殊な案件や緊急対応時のみ、月2～3回程度）

【まず入社後は…】
ご入社後は、東京本社で１ヶ月研修（座学・OJT）を受けていただきます。配送や受注など、サービスの基礎の部分をしっかり教わってから札幌での実務を開始しますので、未経験の方でも安心です。実務についても、先輩社員が丁寧に教えます。
・配送スタッフのスケジュール組み、配送の予定組みや手配書類のメール・FAX送付、運行管理（モニタリング）など
・配送スタッフへの遠隔サポート（電話で作業内容を確認・回収物のダブルチェックなど）、専用システムへの配送データ入力
・温度管理資材（専用ボックス・保冷剤など）の準備・片付け、関連備品の発注・在庫管理

＜コミュニケーション能力を発揮できる＞
全国の事業所のスタッフをはじめ、配送スタッフ（ドライバー）や協力企業と連携をとり、輸配送を確実・スムーズに行うことがサービス品質に直結します。様々な年代・立場の人たちと話したり、折衝したり、コミュニケーションを取ることが多い仕事です。

※イレギュラー発生時は、配送スタッフの状況を把握しながらお客様と時間の調整をするなど、配送管理の「司令塔」として動きます。
※将来的には協力企業（各地の運送会社）への教育・研修もお任せします。遠方への出張は月0～1回程度です。

※出勤時刻は1週間単位でローテーションしています。今日は〇時、明日は△時という目まぐるしいシフトではないので、一定のリズムで働いていただくことが可能です。数ヶ月に一度、7:00出勤が発生します。

倉庫一棟を丸ごとリノベーションし、“カスタムカー専用”の展示場として生まれ変わったリアル店舗にて、カスタムカーの販売を担当していただきます。クルマを通じてアウトドアライフを提案する、他にはないユニークな環境での仕事です。

＜業務内容＞
・「THIRD Space」店舗におけるカスタムカーの営業・販売業務
・アフターパーツやアクセサリーを含めたカスタム提案、見積作成、契約手続き
・販売促進のための施策立案（店舗ディスプレイ、キャンペーン企画 等）
・来店促進を目的としたイベントの企画・運営（営業活動の一環として）
・購入後のお客様フォロー（納車説明、定期的なコンタクト、車検・メンテ案内等）等

＜募集背景＞
今年オープンした「THIRD Space」は、アウトドアとモビリティを融合した新しい体験型展示場として、多くのお
客様から大きな反響をいただいています。北海道発のこの新しいライフスタイル提案は、想定以上の注目を集めて
おり、今後さらに需要の拡大が見込まれています。こうした成長を支え、お客様一人ひとりに最適なカーライフを
提案するため、販売スタッフの増員を行い、接客体制と提案力のさらなる強化を図ります。

当社の管工事施工管理職として、工事完成まで現場事務所に常駐し、スケジュール調整や、安全管理等を行っていただきます。

【具体的には】
・工程管理
・図面作成、施工指導と確認
・安全管理
・事務作業　など

エリア：札幌および近郊の公共施設やオフィスビル、学校、病院、大型商業施設に、冷暖房空調設備、給排水衛生設備、消火防災設備等。最近では学校にエアコンを取り付ける案件が増えています。

北海道で導入が進む業務用寒冷地エアコン、またはオフィスIT機器などの提案営業をお願いします。

【具体的には】
・アポイント取得： 新規のお客様へ連絡し、訪問の約束を取ります（リストあり、マニュアル完備）。
・商談、提案：お客様の経営課題（コスト削減、業務効率化、セキュリティ強化など）をヒアリングし、最適なソリューションを提案します。
・契約、納品：手続きから導入までを担当（アフターフォローは別部署が担当）。
※エリアは札幌を中心に、車で2時間圏内のエリアを担当

【取扱商材】業務用複合機、業務用エアコン、セキュリティシステム、ネットワーク構築、不動産投資商品など。

【部署構成】
営業7名。20代～30代のメンバーが活躍中。知識を持った先輩・上司との同行を通して、自分自信の知識や営業スキルを深められます。新人でもアポが取れるシステムやマニュアル、ロープレなどを行い教育も充実しています。

当社では、Webフロント、バックエンド、xR（VR・AR・MR）など多様な領域で設計・開発を展開しています。入社後はあなたの経験・志向に応じて、以下のような業務に携わっていただきます。

・Webフロント開発：HTML／CSS／JavaScript／各種フレームワークを使用
・バックエンド開発：C#／PHP／Java／Ruby／Go／Python など
・xR（VR・AR・MR）開発：Unity／Unreal Engine を用いたアプリ・システム開発
・PM・SE業務：要件定義、設計、工程管理、チームリードなど
・自社・受託・常駐開発など、多様なプロジェクトに参画可能

■開発言語：
　C#、PHP、JavaScript、TypeScript、Java、Dart、Swift、Python、Ruby、SQL
■フレームワーク：
　Node.js、Vue.js、React、Laravel、CakePHP、Flutter、WPF、Ruby on Rails、JQuery、Spring Framework　
■開発環境：
　VSCode、Eclipse、Visual Studio、XCode、Unity
■OS：
　Linux系OS（AmazonLinux、RHEL、CentOS）、Windows Server、iOS、Android
■クラウドサービス
　AWS、Azure
■DB：
　MySQL、PostgreSQL、SQL Server、SQLite、Oracle

＜配属先＞
最新技術を使った開発に挑戦でき、ゆくゆくはリーダーやプロジェクトマネージャーへのステップアップも目指せます。

当社および子会社を含めたグループ全体の企業法務・契約法務に加え、自社ブランドを模倣品や悪質広告から守るための「攻める法務」にも携わっていただきます。
単にリスクを避ける守りの法務ではなく、「お客様のQOLを下げる粗悪な模倣品や虚偽広告を業界からなくしていく」というスタンスで、事業成長に直結する法務戦略を一緒に描いていただくポジションです。

【主な業務内容】
・企業法務全般（会社法、金商法 等）
・契約法務（秘密保持契約、取引基本契約、業務委託契約 等のドラフト・レビュー・交渉支援）
・広告・表示法務（景表法、薬機法 等に基づく広告表現の事前チェック・改善提案）
・社内規程・ガバナンス体制の整備・運用
・訴訟・紛争対応（方針設計、証拠収集、書面作成・レビュー、弁護士とのディスカッション 等）
・社内各部門からの法律相談対応
・知的財産（商標・特許 等）の出願・権利化・権利行使に関する企画・推進

ご経験やご志向に応じて、上記の中から優先的にお任せする領域を決めていきます。
当社の知財関連の方針や実績をまとめた特設ページもぜひご覧ください。
https://www.kitanotatsujin.com/business/content/legal/

【環境】
当社には「発言は正義」というクレドがあり、意見を発することを尊重・歓迎する社風があります。
会社やお客様にとって最善は何かを自ら考え、発信し、過去の事例や判例にとらわれず「より良くするための提案」を実践できます。PDCAを回しながら成果につなげていける環境です。

【研修期間】
入社後約2週間は、座学や各部署をまわり、当社のビジネスモデル・マインド・商品・風土について理解を深めていただきます。

代々木アニメーション学院の校長候補として校舎の主要な業務となる下記いずれかのチームマネジメントを担っていただき、徐々に校長に必要経験を積んでいただきます。

【具体的には】
①学生募集
校舎における学生獲得目標の達成に向けて、学生募集業務の推進・チームマネジメントを行います。
・入学相談、問い合わせ対応
学校案内などの資料請求をいただいた志願者に電話・SNS等でアポイントを取得。
お電話や校舎に来訪された志願者や保護者に向けた面談も行います。
・学校説明会・体験入学イベント企画・運営
「アニメアフレコ実習」や「作画体験」などのオープンキャンパスをメインとしたイベントを行います。
※学院内開催（毎週）＋地方開催（月1回～2回程度）

②事務局
学校運営全般を担う事務局の推進・チームマネジメントをお任せいたします。
・学内イベント（入学式、卒業式、学園祭、成果発表会）の運営
・オープンキャンパスの調整（人員・教室・タイムスケジュール）、当日運営
・校舎運営予算、人件費、業務委託契約の管理
・校舎内教室管理、配置、工事・移転の進行管理
・所有機材（什器、電子機器、備品の管理・購入・修繕等の手配）

◆校長へのキャリアパス
基本的に当社内で育成することを前提と考えております。
上記の経験を積んでいただき、1～3年程度で校長を担っていただくことを期待しております。

北海道発のアウトドアカスタムブランド「THIRD Space」にて、アウトドアライフにフィットするカスタムカーの製作企画をお任せします。単なるカスタムではなく、使い勝手・スタイル・個性を兼ね備えた“選ばれる1台”を創り上げる仕事です。

＜業務内容＞
・「THIRD Space」ブランドにふさわしいカスタムカーの企画
・設計ディレクション
・ルーフラックやベッドキット、ギア収納など、オリジナルカスタムパーツの企画・開発
・製品化に向けたサプライヤー（部品製造業者）の選定および外注管理
・展示車両や販売用カスタム車両の仕様構成、コーディネートの立案　等

＜募集背景＞
今年オープンした「THIRD Space」は、アウトドアとモビリティを融合した新しい体験型展示場として、多くのお客様から大きな反響をいただいています。中でも、カスタムカーのラインナップに対する注目と要望は日々高まっており、今後はより独自性の高い車両づくりが求められています。こうしたニーズに応えるため、当施設の中核を担うカスタムカーの製作企画職を新たに募集しさらなる強化を図ります。

＜部署構成＞
男性：4名　女性：3名　合計：7名