北海道のお仕事探しはキャリアバンク転職

職種

• ＳＥ/ＰＧ
• その他　ＷＥＢ・ＩＴ・クリエイティブ系（オペレーション管理・サポートセンター管理）

募集内容

【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営
（地方自治体・事業者向け）【北海道】

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、地方自治体のふるさと納税担当者やお礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。
「お礼品登録」「事業者サポートセンター」「自治体サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター・自治体サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。
＜具体的には＞
・地方自治体/事業者問い合わせ窓口の運営管理・地方自治体/事業者問い合わせ窓口の運営管理・派遣スタッフの人員管理・育成・エスカレーション業務への対応（クレーム含む）・お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録の運用改善

学歴

専門学校以上

勤務地

• 北海道札幌市

給与

年収400万円～650万円

給与：当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮） ＊残業手当有 ＊ 賞与 年２回 ＊ 昇給 年１回

就業時間

8：30～17：45（実働時間　7時間45分）

休　憩

60分

休日

• 土
• 日
• その他（年間休日124日）

残　業

あり（月平均35時間程度）

雇用形態

• 正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

・各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、Yahoo!BB利用優待制度、社員持株会、資格取得支援制度など
・Workstyle支援金：新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給

応募要件

・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）
・業務改善or運用改善or運用管理のご経験
・PP/Excelの業務経験（資料・集計）

加入保険

• 雇用
• 労災
• 厚生年金
• 健康

受動喫煙対策

あり
具体的な対策：屋内禁煙

その他

・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験・法人企業対応のコールセンター勤務経験

募集背景、選考プロセス

【募集背景】
・組織改編により増員　
【選考プロセス】
・ハーモスより紹介（書類選考）→試験/一次面接（札幌）→二次面接（東京）