• 求人PR

  情報通信分野の技術革命は、社会、文化、産業すべてに渡りその活動様式を変える、「産業革命」以来の変革といっても過言ではありません。
  その技術開発や応用技術、製品は急速なスピードで次々と発表され、まさに新しい情報の汎濫期ともいえます。
  企業のニーズも非常に高度化・複雑化しております。その中で、私たちは中小企業に特化した正しいIT化を考える上で、
  「ブロードバンド＋セキュリティー＋ソフトウェア＋情報機器」における一流のトータルソリューションプロバイダを目指し日々邁進しております。
  私たちは、「顧客目線での販売店」としてお客様が求める「最高」をサービス＆サポートの両面で提供し続けるオンリーワン企業を目指し、挑戦を続けます。

• 担当者からのおすすめポイント

  【法人向けCS業務のマネージャー／成果主義の評価制度／土日祝休み／転勤無／残業抑制で働き方も改善できます／札幌本社】
  ＊成果主義の評価制度で年収1,000万円以上も可能
  
  設立32年／全国63拠点／社会貢献性の高い新規事業も展開中のITコンサルティングのトータルソリューションカンパニー／社会や顧客のニーズに合わせたIT化を実現する多彩な事業を展開しています。

• 企業規模

  ・従業員数:534名以上　　・本社:札幌市

募集要項

職種

営業(法人向け)・カスタマー/テクニカルサポート・コールセンターSV

募集内容

当社が取扱う商品（光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等）を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡(フォローコール)や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。

具体的には・・・
【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集
【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案
【3】リテンション業務におけるお客様対応
【4】各種サービスの継続利用を促す施策の企画

契約完了後のアフタフォロー（サービス）における信頼度・満足度向上に注力している当社において重要な部署であり、ポジションとなります。

今回は、事業部長の下で、サブマネージャー2名（正社員／30代前半）とアルバイトチーム（10名ほどのチーム）のマネジメントをお任せします。
将来的には部長、本部長とさらに上のキャリアを目指して会社の中核として活躍いただけることを期待しております。

学歴

不問

就業場所

北海道札幌市北区北七条西4丁目1番地2 KDX札幌ビル7F

給与

年収560万円～560万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（賞与年2回（月給2ヵ月分～））

応募要件

【必須要件】
以下のいずれかの知識をお持ちの方
・営業経験3年以上
・光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等の知識をお持ちの方
・コールセンターやインサイドセールス組織のマネジメント経験
・顧客満足度向上施策の企画・立案のご経験

【求められる人物像】
・「成果を残して評価されたい」という志しを持っている方
・前向きで向上心がある方
・物事の改善策や打ち手を考えることを得意とする方は活躍できます！

就業時間

9:00～18:00

休憩

60分 （12：00～13：00）

休日

土、日、祝
その他（完全週休2日制（土日祝） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ※備考参照）

残業

あり（月平均30時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

6ヶ月

福利厚生

住宅手当
■社内人事活用制度
■産前産後休暇・育児休業あり（男性社員での取得実績あり）
■業務PC貸与
■家賃補助（会社都合による「転勤」の場合）

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：敷地内禁煙

その他条件

＜給与補足＞
※成果主義の評価制度で年齢・中途採用のハンデはありません。
　年に1回の人事考課で成果をしっかりと評価します。
　マネージャー職もD～AAの5段階となっており、それぞれ5万円ずつ昇給していくことができ、さらに上の役職に昇格で年収1,000円越えも可能です。
（例）部長職…月収70万円×12＋賞与年2回＝年収980万円／本部長職…月収90万円×12＋賞与年2回＝年収1,260万円
　　　30代、40代、50代の管理職も在籍しています。
＜その他就業時間補足＞
　会社全体で残業抑制に取り組んでおり、ほとんどの社員が19時には退社しています。
＜休日・休暇（補足）＞
・有給休暇取得率：60％／・年末年始休暇（10日）夏季休暇（5日）ＧＷ休暇（9日）慶弔休暇／・産休・育休あり(取得実績あり
＜事業部内人員構成＞
・社員・アルバイト合計：約60名
・全社男女比　1：3　20代～30代がメインで活躍中です！気さくな方が多いので、困ったことはいつでも質問でる環境です。
・該当部署：在職者32歳以下2名、その他アルバイト8～12名
＜在宅勤務・リモートワーク＞
　相談可（在宅）

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
組織強化に伴う増員

【選考プロセス】
書類選考→1次面接→2次面接

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.4132-38570]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。