• 求人PR

  情報通信分野の技術革命は、社会、文化、産業すべてに渡りその活動様式を変える、「産業革命」以来の変革といっても過言ではありません。
  その技術開発や応用技術、製品は急速なスピードで次々と発表され、まさに新しい情報の汎濫期ともいえます。
  企業のニーズも非常に高度化・複雑化しております。その中で、私たちは中小企業に特化した正しいIT化を考える上で、
  「ブロードバンド＋セキュリティー＋ソフトウェア＋情報機器」における一流のトータルソリューションプロバイダを目指し日々邁進しております。
  私たちは、「顧客目線での販売店」としてお客様が求める「最高」をサービス＆サポートの両面で提供し続けるオンリーワン企業を目指し、挑戦を続けます。

• 担当者からのおすすめポイント

  「設立32年／全国63拠点／社会貢献性の高い新規事業も展開中のITコンサルティングのトータルソリューションカンパニー／社会や顧客のニーズに合わせたIT化を実現する多彩な事業を展開」
  ・土日祝休み（年間休日128日）
  ・転勤無
  ・平均年齢34歳
  ・中途社員の方も活躍中！

• 企業規模

  ・従業員数:514名以上　　・本社:北海道

募集要項

職種

カスタマー/テクニカルサポート・コールセンターSV

募集内容

当社が取扱う商品（光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等）を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡(フォローコール)や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。

具体的には・・・
【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集
【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案
【3】リテンション業務におけるお客様対応
【4】各種サービスの継続利用を促す施策の企画

契約完了後のアフタフォロー（サービス）における信頼度・満足度向上に注力している当社において重要な部署であり、ポジションとなります。

※入社後は、年1回の人事評価があります！
一人一人の実績を数値化し、しっかり評価する仕組みのため
入社年次に関係なく更なるキャリアアップを目指せます。

今回はマネージャーポジションでの募集となりますが、
活躍次第では事業部長、本部長などの役職へ就くことも可能ですよ！

学歴

不問

就業場所

札幌市北区

給与

年収560万円～560万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（賞与年2回（月給2ヵ月分～））

応募要件

【必須要件】
以下のいずれかの知識をお持ちの方
・顧客満足度向上施策の企画・立案のご経験
・営業組織でのマネジメントのご経験をお持ちの方
・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験
・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革を行った経験
※業界や商材に関する知識は不問です。

【求められる人物像】
・「成果を残して評価されたい」という志しを持っている方
・前向きで向上心がある方
・物事の改善策や打ち手を考えることを得意とする方は活躍できます！

就業時間

9:00～18:00

休憩

60分 （12：00～13：00）

休日

土、日、祝
その他（完全週休2日制（土日祝） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ※備考参照）

残業

あり（月平均30時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

6ヶ月

福利厚生

住宅手当
■社内人事活用制度
■産前産後休暇・育児休業あり（男性社員での取得実績あり）
■業務PC貸与
■家賃補助（会社都合による「転勤」の場合）

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：敷地内禁煙

その他条件

【賃金】
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。上記金額は一律手当（5万円）が含まれた金額になります。
【休日・休暇（補足）】
・有給休暇取得率：60％
・年末年始休暇（10日）夏季休暇（5日）ＧＷ休暇（9日）慶弔休暇
・産休・育休あり(取得実績あり
【事業部内人員構成】
・社員・アルバイト合計：約60名
・男女比　1：3　20代～30代がメインで活躍中です！気さくな方が多いので、困ったことはいつでも質問でる環境です。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
組織強化に伴う増員

【選考プロセス】
書類選考→1次面接→2次面接

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.4132-38570]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。