【大手アウトソーシング業・統括スーパーバイザー】札幌市/地域限定職/4期連続の2桁成長率

求人No.4070-12105

職種

勤務地

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パソナグループ100％出資企業。
数多くの業務委託の知見、業務分析のノウハウがあります。
各業界とのリーディングカンパニーとの取引実績が多数ございます。

担当からのオススメポイント

業界の成長率を上回っており、業績は堅調です。
アウトソーシング業としては後発ですが、AI、IoTのテクノロジーを活用したデジタルＢＰＯサービスの拡大等、コンタクトセンターのサービスに留まらない企業です。
就業環境の整備も進めており、キャリアとワークライフバランスを両立できる環境があります。

企業規模

・従業員数:6500名程度　・本社:東京都

募集要項

職種

募集内容: 【仕事内容】
事務処理センターやコンタクトセンターの統括スーパーバイザー（プロジェクト責任者）として、センター運営やメンバーのマネジメントを担当頂きます。

【具体的な業務】
・目標達成に向けた業務フロー改善
・オペレーター採用
・人材マネジメント（研修、教育、評価、労務管理、ＥＳ向上）
・クライアント折衝（深耕営業、レポーティング、定例ミーティング）
・収支管理（複数プロジェクト）
・センターインフラ管理
・サービス、事業の企画立案など

※担当クライアント例
・官公庁、ライフラインの公的企業
・通信販売、生活品メーカーなどの流通系企業

勤務地

休日

雇用形態

福利厚生: 確定拠出年金制度（企業型）＝401K、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、慶弔見舞金制度、育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度（年間MVP）など
・昇降格：年に1度の人事考課による。

応募要件: 【必須要件】
・コールセンター、ＢＰＯセンターにおいて、センター長（業務プロジェクト責任者）としてのマネジメント経験（1年以上）
※スーパーバイザーのご経験のみでは不可

【歓迎要件】
・複数プロジェクトの管理経験
・センター立ち上げの経験

【人物像】
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など、「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献頂ける方

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