• 求人PR

  パソナグループ100％出資企業。
  数多くの業務委託の知見、業務分析のノウハウがあります。
  各業界とのリーディングカンパニーとの取引実績が多数ございます。

• 担当者からのおすすめポイント

  業界の成長率を上回っており、業績は堅調です。
  アウトソーシング業としては後発ですが、AI、IoTのテクノロジーを活用したデジタルＢＰＯサービスの拡大等、コンタクトセンターのサービスに留まらない企業です。
  就業環境の整備も進めており、キャリアとワークライフバランスを両立できる環境があります。

• 企業規模

  ・従業員数:8500名程度　・本社:東京都
  
  
  

募集要項

募集内容

【仕事内容】
事務処理センターやコンタクトセンターの統括スーパーバイザー（プロジェクト責任者）として、センター運営やメンバーのマネジメントを担当頂きます。

【具体的な業務】
・目標達成に向けた業務フロー改善
・オペレーター採用
・人材マネジメント（研修、教育、評価、労務管理、ＥＳ向上）
・クライアント折衝（深耕営業、レポーティング、定例ミーティング）
・収支管理（複数プロジェクト）
・センターインフラ管理
・サービス、事業の企画立案など

※担当クライアント例
・官公庁、ライフラインの公的企業
・通信販売、生活品メーカーなどの流通系企業

学歴

不問

給与

年収395万円～466万円
※年齢・経験による
賞与年2回

応募要件

【必須要件】
・コールセンター、ＢＰＯセンターにおいて、センター長（業務プロジェクト責任者）としてのマネジメント経験（1年以上）
※スーパーバイザーのご経験のみでは不可

【歓迎要件】
・複数プロジェクトの管理経験
・センター立ち上げの経験

【人物像】
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など、「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献頂ける方

就業時間

8:00～22:00のシフト制
(実働8時間)

休日

シフト制
その他（法定・法定外休日、会社指定日※夏季、年末年始は指定ではなく調整して消化します。【年間休日:120日(シフトによる)】）

残業

あり（月平均30時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

確定拠出年金制度（企業型）＝401K、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、慶弔見舞金制度、育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度（年間MVP）など
・昇降格：年に1度の人事考課による。

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内に喫煙室設置

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
・増員募集

【選考プロセス】
・書類選考、面接（2-3回）、適性検査有

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.4070-12105]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。