【大手コールセンター運営会社　センター長クラス(統括スーパーバイザー)】札幌市勤務

【大手コールセンター運営会社　センター長クラス(統括スーパーバイザー)】札幌市勤務

求人PR事項

大手コールセンター運営会社のセンター長クラス(統括スーパーバイザー)を募集します。
札幌市の地域限定正社員として、センターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当して頂きます。

コンタクトセンターのスーパーバイザーまたはセンター長経験のある方を募集します。
また営業経験や新規センターの立ち上げ、運営経験がある方は特に歓迎します。

企業PR事項

コンタクトセンターの各種アウトソーシング(設備、システム、スタッフオペレーション)、クライアント企業のCRMコンサルティング等を行っている企業です。
大手人材会社100%出資企業として、グループ各社との連携を図ったサービスが特徴です。
各業界のリーディングカンパニーと取引実績が多数ございます。

※非公開求人につき、これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

企業規模

・従業員数:5,528名　　・本社:東京都

募集要項

職種	統括スーパーバイザー(地域限定職)
募集内容	【仕事内容】 コンタクトセンターや事務処理センターのセンター長クラス(統括スーパーバイザー)として、 ご担当いただくセンターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当していただきます。 【具体的な業務】 ・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議) ・センターインフラ管理 ・数値管理(収支、目標管理) ・業務フローの見直し・改善 ・採用、教育、労務管理 ・SV等のメンバー管理 ・品質管理 ※主に量販店、ライフライン、通販等の受信対応を行っているカスタマーセンターへの配属を予定しています
スキル・条件	【必須要件】 ・コンタクトセンターや事務処理センター(BPOセンター)等のスーパーバイザー、またはセンター長経験 ・コンタクトセンターインフラの基礎的な知識 ※業界は不問 【歓迎要件】 ・営業経験 ・新規センターの立ち上げや運営経験 【人物像】 ・社内、取引先の方の架け橋となっていただくポジションでもあるため、 明るく、相手の要望を理解できる方 ・当社としてのセンターのあり方、また取引先企業の要 望も汲み取って、 　より良い運営ができるよう、調整、折衝ができるコミュニケーション能力をお持ちの方 ・またこういった経験がなくとも、対外的な業務にチャレンジし、ステップアップしたいという方
学歴	不問
勤務地	札幌市
給料	年収360万円～420万円 ※年齢・経験による 賞与年2回(三か月分)
就業時間	8:30～22:00のシフト制 (実働8時間)
休日	シフト制 その他(法定・法定外休日、会社指定日※夏季、年末年始は指定ではなく調整して消化します。【年間休日:120日(シフトによる)】)
雇用形態	正社員
福利厚生	・各社会保険完備 ・通勤手当(全額支給) ・確定拠出年金補助費用 ・都市住宅手当 ・昇給年1回 ・確定拠出年金制度(企業型) ・団体長期障害所得補償保険(GLTG) ・健康診断 ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休業制度 ・社員報奨制度(年間MPV)など ・退職金制度 ・定年制(60歳) ・継続雇用制度(65歳まで)
その他	・試用期間:三ケ月 ・選考プロセス:書類選考、面接(2回)、適性検査あり ・募集背景:業務拡大に伴う増員募集

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