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求人PR
パソナグループ100%出資企業。
数多くの業務委託の知見、業務分析のノウハウがあります。
各業界とのリーディングカンパニーとの取引実績が多数ございます。
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担当者からのおすすめポイント
業界の成長率を上回っており、業績は堅調です。
アウトソーシング業としては後発ですが、AI、IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大等、コンタクトセンターのサービスに留まらない企業です。
就業環境の整備も進めており、キャリアとワークライフバランスを両立できる環境があります。
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企業規模
・従業員数:8500名程度 ・本社:東京都
募集要項
- 募集内容
- 【仕事内容】
事務処理センターやコンタクトセンターの統括スーパーバイザー(プロジェクト責任者)として、センター運営やメンバーのマネジメントを担当頂きます。
【具体的な業務】
・目標達成に向けた業務フロー改善
・オペレーター採用
・人材マネジメント(研修、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアント折衝(深耕営業、レポーティング、定例ミーティング)
・収支管理(複数プロジェクト)
・センターインフラ管理
・サービス、事業の企画立案など
※担当クライアント例
・官公庁、ライフラインの公的企業
・通信販売、生活品メーカーなどの流通系企業
- 学歴
- 不問
- 就業場所
- 札幌市中央区
- 給与
- 年収395万円~466万円
※年齢・経験による
賞与年2回
- 応募要件
- 【必須要件】
・コールセンター、BPOセンターにおいて、センター長(業務プロジェクト責任者)としてのマネジメント経験(1年以上)
※スーパーバイザーのご経験のみでは不可
【歓迎要件】
・複数プロジェクトの管理経験
・センター立ち上げの経験
【人物像】
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など、「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献頂ける方
- 就業時間
- 8:00~22:00のシフト制
(実働8時間)
- 休日
- シフト制
その他(法定・法定外休日、会社指定日※夏季、年末年始は指定ではなく調整して消化します。【年間休日:120日(シフトによる)】)
- 残業
- あり(月平均30時間程度)
- 雇用形態
- 正社員
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
- 試用期間
- 3ヶ月
- 福利厚生
- 確定拠出年金制度(企業型)=401K、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)、福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)、慶弔見舞金制度、育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・昇降格:年に1度の人事考課による。
- 加入保険
- 雇用・労災・厚生年金・健康
- 受動喫煙対策
- あり 具体的な対策:屋内に喫煙室設置
- 募集背景・
選考プロセス
- 【募集背景】
・増員募集
【選考プロセス】
・書類選考、面接(2-3回)、適性検査有
※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。
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※お問い合わせの際には
「[求人No.4070-12105]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。