• 求人PR

  当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・毎週火曜日を入社日としています。ご希望のタイミングについてお気軽にご相談ください！
  ・2日間の入社研修と、1～2ヶ月程度の業務研修をご用意しています。
  ・新たに導入したAIサポートがあるため、コールセンターが初めての方、保険の知識がない方もご安心ください。
  ・社員食堂でお弁当販売（200円台～）を行っており、賞与・各種手当、退職金制度など待遇も充実しています。転勤もないので、長期に渡りスキルアップやキャリアアップ可能です。札幌で安定して働きたい方は是非ご応募ください！

• 企業規模

  ・本社:札幌市　・従業員数:1,469名　

募集要項

職種

コールセンター（アウトバウンド）

募集内容

大手保険会社に関わる発信業務をご担当頂きます。

【主な業務内容】
クレジットカード等の会員様に、新しい保険プラン（医療保険）をご案内するお仕事です。
事前にDMを送付しているお客様への発信ですのでクレームも少なく、お客様との会話の中で「時間がない」「保険に興味がない」と言われたら、それ以上しつこく続ける事はありません。

【サポートが充実！】
研修体制がしっかりしておりますので、新卒の方や、異業種から転職となった方も活躍中です。
保険の知識がありません！という方も、研修を通して保険の資格も取得できます。
マニュアルも完備しておりますし、ワンランク上のご案内ができるよう、最新のAI技術を搭載したシステムがあなたのトークをサポートします。
もちろん、管理者のサポート体制も万全ですので、未経験の方も安心してご就業ができます。

＜AIサポートについて＞
お話し中の流れを予測して、AIが次のセリフ候補を出してくれる仕組みです。
何を話して良いか分からない！という時も、このサポートがあれば言葉に困る事はありません。
蓄積された会話記録を元に最適と思われる候補が出てくる仕組みですので、未経験の方でも経験者のような会話のバリエーションをもって対応ができるようになっています。

※お客様対応が長引くことは少ないので、残業はほとんどありません。

※土日祝勤務にもご対応頂ける方の募集となります。

学歴

高校卒以上

就業場所

北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-5　井門札幌北三条ビル 9F

給与

年収312万円～
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回（規定による））

応募要件

【必須要件】
・コミュニケーションスキル（相手に合わせた柔軟な対応ができる方）
・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方
・安定した勤怠が可能な方

【歓迎要件】
・コールセンターでの就業経験（アウトバウンドご経験者優遇）
・接客、販売、営業などの対人折衝経験者

【求められる人物像】
・オフィスワークデビューしたい方
・正社員として活躍したい方
・接客などコミュニケーションスキルを活かしたい方
・管理職などキャリアUPも目指したい方
・粘り強く責任感のある方
・社交性のある方

就業時間

9:00～20:30の間でシフト制（備考参照）

休憩

60分

休日

シフト制
その他（シフト制年間休日105日以上、月8日以上の休み、毎週木曜公休、慶弔休暇、特別休暇、産休育休制度）

残業

あり（月平均3時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

6ヶ月

福利厚生

【月収には以下の（1）～（5）を含みます】
（1）地域手当：5,500円
（2）職能手当：36,800円～46,600円
（3）調整手当：10,000円
（4）固定残業代：4,700円～4,900円（3時間分）
（5）インセンティブ：4万円（備考参照）
・昇給年3回（評価制度による）
・シフト加算給（土日祝出勤時/平日18時以降出勤時）あり
・健康診断
・積立年金
・各種研修制度、資格取得支援制度
・社員食堂制度、休憩室あり
・自動販売機（社割価格）、電子レンジ設置済み

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内に喫煙室設置

その他条件

・11:00～20:30（休憩1.5h）、10:00～19:00（休憩1.25h）、9:00～20:30（休憩1.75h）など複数のシフトパターンがございます。
・お客様の在宅時間に架電するため、11:00～20:30（休憩1.5h）のパターンが多めです。
・変形労働制を採用しているため、規定時間（下記参照）を満たすためのシフト調整で9:00～19:00などの勤務がまれに発生する可能性もございます。
・インセンティブは、試用期間（6ヶ月）中は一律4万円/月、ご入社7ヶ月目以降はパフォーマンスとセンター規定に応じた額を支給いたします。
・入社2年目より昇給の対象となります。

【月所定労働時間】
下記時間数を満たすようにシフトを作成します。
31日の月：177時間、30日の月：171時間、29日の月：165時間、28日の月：160時間

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
体制強化による増員募集

【選考プロセス】
書類選考、適性検査・タイピングテスト、面接（原則1回）

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.3872-42155]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。