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  専門店・飲食店・施設（スタジアム/アリーナ）向けパッケージシステムを提供しています。多面的リアルタイム集計により効果的な分析を可能にし、戦略的な店舗経営をバックアップするもので、個人情報保護法にも配慮したセキュリティ対策万全のシステムです。独立系のシステムベンダーであるため、お客様の要望に合わせたカスタマイズを行い、最適なソリューションを提供できる環境にあります。

• 担当者からのおすすめポイント

  顧客に一番近い立場で、顧客の声を直接聞くことができる。
  顧客のノウハウに触れられる（自社勤務では経験できない業務を経験できる）。
  顧客の要望や課題を適切に見極めながら、社内のチームと連携し、システム改善や、新しい機能/製品/サービスの提案などを通じて、以前には出せなかった価値を顧客に届け、顧客を成功に導くことができる。
  将来的にはカスタマーサクセスの役割を担える人材に成長していただきたいと考えています。

募集要項

職種

カスタマー/テクニカルサポート

募集内容

当社システムをご導入いただいている企業へ常駐し、システムサポートをお任せします。
客先常駐することで、お客様の要望やニーズを早期にキャッチアップし、信頼関係構築や顧客満足度の向上につなげていただくことを期待しています。

【主な業務】
マスタ登録業務
POS稼働確認
障害発生時の現地対応及び本社へのエスカレーション指示を行う現地コントローラー的業務
お客様との課題抽出
追加サービス掘り起し

学歴

大学卒以上

就業場所

顧客先（北海道北広島市）

給与

年収373万円～461万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回）

応募要件

【必須要件】
・IT会社勤務、情報システム部門、システム運用/保守業務、ITリテラシーのある方

【歓迎要件】
・フィールドエンジニア職、カスタマーサポートなどの経験をお持ちの方は優遇します

【求められる人物像】
・客先で良好なコミュニケーションが取れる、関係構築が得意
・周囲に目を配ることができる、ホスピタリティがある
・課題を見つけ解決に向けた行動ができる

就業時間

9：00～18：00

休憩

60分 （12：00～13：00）

休日

その他（年間休日数120日。会社カレンダーによる 有給休暇は入社時から支給（日数は職歴に応じます））

残業

あり（月平均20時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

6ヶ月

福利厚生

残業手当、深夜手当、休日出勤手当、在宅勤務手当
定期健康診断、退職金制度、リフレッシュ休暇　慶弔休暇、産休・育休制度

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

本社での研修を予定しています（1ヶ月程度）。未経験の方でも、安心して就業出来る環境です。
在宅勤務手当は在宅勤務しない場合も一律支給

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
増員

【選考プロセス】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
※適性検査有。最終面接までオンラインでの対応可

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.12626-31761]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。