• 求人PR

  H2グループでは、オーナーの皆さまやお客様の理想的なライフスタイルを実現するためのサポートをしております。私たちのチームには、世界17ヵ国からの優秀な従業員が在籍しており、全20か国語に対応しています。全従業員、情熱と多岐にわたる専門知識を持ち、オーナーそしてクライアントの皆さまやお客様に素晴らしい思い出を提供することを心がけています。そして、現地に関する深い知識と業界随一のサービスを提供することで、様々なミッションを達成しています。
  20年以上にわたる実績を持ち、学びと成長を奨励する多文化の職場環境を育んでいます。

• 担当者からのおすすめポイント

  ニセコ・比羅夫エリアで外国人の長期滞在が増えてきており、急成長中の同社。
  多国籍の社員がいて、多様性を重視ししています。
  外資系企業ならではのグローバルな環境の職場です。クライアントは主に海外のお客様のため、英語力があればそれを活かすことができます。これから伸ばしていきたいという方も歓迎します。
  閑散期（4月～10月）には一週間以上のまとまった休日が取得できます。

募集要項

職種

予約手配

募集内容

お客様から最初のお問い合わせをいただいてから予約確定まで、宿泊施設のご提案、正確なお見積りの作成、メール・電話での迅速なフォローアップを行っていただきます。
また、旅行会社やOTA（オンライン旅行代理店）経由の予約対応、ゲストサービスの手配、請求・入金管理、売上のオーナー口座への振替なども担当し、すべてのシステムおよび販売チャネル上で予約情報が正確に管理されるよう対応していただきます。

■主な業務内容
・予約に関するお問い合わせにメール・電話で対応し、正確な宿泊料金のお見積りを提供
・お問い合わせへの迅速なフォローアップを行い、予約完了までお客様をサポート
・H2 Lifeのウェブサイト、予約システム、OTA掲載情報を正確かつ最新の状態に維持
・旅行会社およびOTAからの問い合わせ・予約にメール・電話で対応
・お客様の滞在内容に応じて各種サービス提供会社を手配
・ゲストサービス料金、請求書、支払いを正確に管理
・フロントデスクチームをサポートし、必要に応じて日本語でのコミュニケーションを支援
・予約を確定し、予約システムを通じて売上をオーナー口座へ振替
・競合他社の料金や地域市場を確認し、売上向上につながるシーズン料金や販売パッケージを作成

学歴

高校卒以上

就業場所

本社（北海道倶知安町ニセコひらふ1条3丁目5番36号）

給与

年収325万円～455万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年1回（実績1～2ヶ月分））

応募要件

【必須要件】
・日本語ネイティブレベル
・日常会話レベルの英語
・一般的なPCスキル（Word、Excel）
・要普通自動車免許

【歓迎要件】
・旅行業務取扱管理者資格をお持ちの方
・レベニューマネジャー経験

【求められる人物像】
■以下の経験・スキルをお持ちの方を歓迎します
・ビジネスレベル以上の英語力（日本語または中国語ができる方歓迎）
・ホスピタリティ業界での勤務経験、特にカスタマーサービス経験
・文章作成、メール、電話での高いコミュニケーション能力
・Microsoft Officeおよび基本的なPC操作スキル
・タブレット、スマートフォン、予約管理・顧客管理システムを問題なく使用できる方
・問題解決力があり、お客様のニーズに対して積極的に対応できる方
・複数の予約や依頼を正確に整理し、最後まで責任を持ってフォローできる方
・プロフェッショナルで丁寧なゲストサービスを提供する意識をお持ちの方

就業時間

9:00～18:00

休憩

60分 （12：00～13：00）

休日

シフト制（会社カレンダーによる） 年間休日数115～121日 入社6ヶ月後に年次休暇10日付与、産休・育休制度あり

残業

あり（月平均15時間程度）

雇用形態

契約社員

契約期間

(有期)半年毎の契約です。およそ1年後能力により正社員登用あります。

試用期間

6ヶ月

福利厚生

・個人および会社の業績に応じたパフォーマンスボーナス制度
・社会保険（日本の社会保険制度に加入）

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
組織強化に伴う増員

【選考プロセス】
書類選考→面接

※本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.12449-37517]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。