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介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである＜ウェルミージョブ＞のオンボーディングチームにおいて、
顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。
発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。

＜チームの役割／業務＞
介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。
上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行うのがオンボーディングチームです。
・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う
・事業者が、ご自身でウェルミージョブの機能を活用できるようになっていただく
そのために、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。

＜マネジメント業務＞
・チームメンバーの稼働状況の把握、成果向上のための育成
・チームの目標達成状況のモニタリング、課題分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行
・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善
・他部署（エス・エム・エス本社含む）との連携による事業成長への貢献
・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供

■配属先
・10名～20名前後のチームのリーダーとして採用

まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。
全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。

コールセンター・BPO業界で身につけられた
・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル
・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル
・メンバーのサポートや、フィードバックの経験
などを生かすことが出来ます。

＜仕事内容＞
・少人数（5～10名）チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理
・1on1などを通じたメンバー育成
　-信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施
・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画

介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。
深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。
業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。
これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。

■組織の役割
顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。
・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。
・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。
・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動）
・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。

■仕事内容
・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成
・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証
・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。
・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善
・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。
・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携

まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。
全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。

■活かせるスキル
・患者様や利用者様とのコミュニケーションスキル、チームで働く中でのチームビルディング経験
　顧客や担当するメンバーとの信頼関係構築に活かせます。
・業界ならでは知見、困りごとや現場ルールなどに対する理解
　業界出身者だからこそ顧客の悩みに気付き、課題の解決に導くことが出来ます
・患者様や利用者様の状況、ご家族からの情報などを分析して計画を立てたご経験
　組織の課題や顧客からの声から課題解決に導く力として活かせます。
ご経験を活かし、医療介護業界特化型SaaSカスタマーサクセスを牽引するリーダーとして、キャリアを拡大させることができます。

＜仕事内容＞
・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です（未経験からのご入社多数）
・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。
・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートいただきます
・1on1などを通じたメンバー育成
　個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。
・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します

■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能
※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。

様々な業種における管理会計業務のBX・DX化を促進するために、業務・IT面での現状分析やあるべき姿の立案、システム課題形成フェーズから参画し、コンサルティング、システム構築、業務変革の遂行を支援していただきます。

＜主なプロジェクト事例＞
■大手サービス業：EPMソリューション導入プロジェクト
会社・部門の予算に対し、ビジネス環境の変化に伴う見通し及び実績の管理をデジタル化・細分化することで、経営判断の迅速かつ精緻な実行を支援するための業務改革・システム導入のPM、上流工程支援、開発支援

■大手製造業：EPMソリューション導入プロジェクト
品目別の計画・実績の管理をデジタル化することで、高度な利益解析を実現するための業務分析・データ分析やDX化計画の立案、システム導入の支援

※リモートワークを行っているメンバーがほとんどです。
※チームリーダーは東京本社に在籍しています。

経理実務を基本として、財務や税務に幅広く携わっていただきます。

【主な業務内容】
□決算業務
└決算資料の作成・確認、監査法人の対応、新たな会計基準、連結決算の対応など
□税務業務
└法人税など申告書の作成・確認、税務調査、税制改正への対応など
□管理会計業務
└本社の単年度予算、経営計画策定など

◆入社後は
日々の経理業務を行いながら、事務処理の流れや本社・グループ会社の事業を把握してください。経験者としての業務取りまとめ、若手社員のフォローや後輩育成といった役割も期待しております。

◆将来のキャリア
将来的にリーダーや管理職を目指すことも可能です。
希望や適性により、経営企画部門に異動することもできます。

損害保険鑑定人として、災害や水漏れなどで被害を受けた建物・家財などの損害額算定や損害状況の立会調査を行います。プロフェッショナルとして公正な判断をする仕事です。入社後は3級鑑定人資格取得のための勉強を行い、資格合格後、早ければ2～3ヶ月ほどで現場デビューとなります。

【主な業務内容】
1.損害保険会社から連絡を受けて現場へ出向き、損害状況（火災、水漏れなど）を調査していきます。
・発生した原因の確認、契約者へのヒアリング
・損害部分の様々な角度からの撮影
・立会調査先の間取り図のメモ（帰社後、間取り図を作成します）
2.現地調査で得た情報をもとに損害額を算定します。
3.損害額の算定結果を損害保険会社へ報告をします。
立会調査は1日2件まで。立会調査にかかる時間は案件にもよりますが、早くて30分、長いもので3、4時間ほどです。

【組織構成】
本社には41名の鑑定人が在籍。
【担当エリア】
札幌市を中心とした道央エリアをご担当いただきます。
【入社後の流れ】
まずは3級損害保険登録人の認定試験（年2回/1月、7月）の最短合格に向けて、業務時間内に勉強をしていただきます。建築・土木・電気関係の資格をお持ちの方は、保有資格に応じて給与がプラスされます。損害保険登録人資格合格後は大幅な年収アップも期待できます。
◇モデル年収
（例1）422万円 入社1年目 3級鑑定人・メンバー(月給27万円＋賞与＋資格手当（専門B）)
（例2）768万円 入社4年目 2級鑑定人・課長代理(月給52万円＋賞与＋資格手当(専門A))
（例3）819万円 入社16年目 2級鑑定人・メンバー(月給55万＋賞与)
【入社時期】
4月1日～6月1日/10月1日～12月1日　※鑑定人の資格取得時期に合わせるため

【業務概要】
創業以来コロッケを中心に
冷凍食品を製造する当社で、
直営店舗と冷凍食事サービス
「ドクターディッシュ」の
「企画・推進役」をお任せします。

【主な想定業務】
・直営店舗の運営サポート、
販促企画、新規出店/
リニューアルの推進

・ドクターディッシュの提案営業
(医療機関、健診・保健指導の
事業者、薬局、ジムなど)

・店舗スタッフの採用支援
(採用アプリ・スポットワーク
等の運用)

・生成AI(Claude/ChatGPT等)を
使った業務効率化

【業務概要】
自社商品の「ファンづくり」を、
デジタルで推進していただく
ポジションです。

【主な想定業務】
・SNSアカウントの企画、
広告運用(クローズド/ペイド)

・ECサイト・CRM(顧客管理)の強化

・WordPressでの自社サイト更新

・Illustrator/Photoshopを使った
画像制作

・制作会社、SNS代行会社など
外部パートナーのディレクション

・生成AI (Claude/ChatGPT等)を
用いた業務効率化

※制作をすべて自分で行うのではなく、
外部と連携して成果を出す役割です。

ウェブアプリの開発案件（SPA、アプリ向けWebAPI、CMSを含む広範なシステム開発）において、メンバーを率いて設計・実装・ユニットテストといった業務を主にご担当いただきます。

【主な業務内容】
・設計
・プログラミング
・ユニットテスト
・プロジェクトにおける技術面でのリーダー
※ご志向によっては上記に限らず、上流工程、アプリ開発、デザインなど様々な業務に携わっていただくことも可能です。

【技術スタック】
JavaScript / TypeScript + Vue.js / React / Angular / MySQL / PostgreSQL / AWS / Azure / GCP

【業務環境】
・開発機は最新世代のMacBook Pro、リモート用にディスプレイ等の貸与も有り
・開発言語はTypeScriptが中心、HTML / CSS も使用
・ソースコード管理には GitHub Enterprise または GitLab を採用
・コードレビューはプルリクエストを活用し、チーム内で相互に実施
・クラウド系の認定資格等の受験料を補助

【組織・チームカルチャー】
・デザイナーや品質担当とチームを構成します。
・ウェブエンジニアのみで50名以上が在籍しています。
・技術力にこだわったプロフェッショナルが集まる環境です。
・温和で真面目なエンジニアが多い印象です。