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  大手放送業の100％子会社であり、盤石な経営基盤を持っている企業です。
  企業のニーズに合わせて、カスタマイズすることを強みとし、グローバルな格付調査機関(HDI調査)にて、最高評価三つ星を獲得しています。
  コンタクトセンターアワード受賞等の高い品質と運営ノウハウにより、30社ほどのクライアントと新たにお付き合いも始まった為、今後も更なる成長が見込める環境です。

• 担当者からのおすすめポイント

  センター内の雰囲気はとても良く、常に周囲のサポートを受けられる環境です。
  裁量とやりがいのある業務構築やプロジェクト推進にチャレンジいただき、当社と一緒に成長していきましょう！

募集要項

職種

コールセンター（インバウンド）・コールセンター（アウトバウンド）

募集内容

・コールセンターの日常運営の管理
・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング
・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定
・問題解決および顧客のエスカレーション対応
・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上

学歴

高校卒以上

就業場所

札幌市中央区

給与

年収377万円～420万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回）

応募要件

【必須要件】
・コールセンターにおけるリーダーとしての実務経験

【歓迎要件】
・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力
・チームを率いるリーダーシップ能力
・マルチタスキングと優先順位付けのスキル
・クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力

就業時間

シフト制（8：30～21：00のうち7時間勤務）

休憩

60分

休日

シフト制、
その他（シフト制 年間休日数123日、有給休暇（入社半年経過時点10日、入社時によって変動有））

残業

あり（月平均32時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

6ヶ月

福利厚生

残業手当は残業時間に応じて別途支給
企業年金基金加入、ベネフィット・ワン利用他

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内に喫煙室設置

その他条件

■業務別具体的シフト
A-JOBシフトパターン
・9：00-17：00、9：30-17：30、10：00-18：00、11：00-19：00
・土日祝日休み
・年末年始やGWは、クライアントに合わせた9～10連休

B-JOBシフトパターン
・7：30-15：30、9：30-17：30、12：30-20：30など4～5パターン
・2～4連勤、2日休/週

C-JOBシフトパターン
・9：30-17：30、12：30-20：30の2シフト
・2～4連勤、2日休/週

※上記シフトは一例です
　本人の適性・能力、社内状況に応じて決定します

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
組織強化のため

【選考プロセス】
書類選考→面接（2～3回）
※適性検査有

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.4130-32376]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。