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求人PR
専門店・飲食店向けPOSパッケージシステムを提供しています。多面的リアルタイム集計により効果的な分析を可能にし、戦略的な店舗経営をバックアップするもので、個人情報保護法にも配慮したセキュリティ対策万全のシステムです。独立系のシステムベンダーであるため、お客様にとって最適なソリューションを提供できる環境にあります。
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担当者からのおすすめポイント
顧客に一番近い立場で、顧客の声を直接聞くことができる。
顧客のノウハウに触れられる(自社勤務では経験できない業務を経験できる)。
顧客の要望や課題を適切に見極めながら、社内のチームと連携し、システム改善や、新しい機能/製品/サービスの提案などを通じて、以前には出せなかった価値を顧客に届け、顧客を成功に導くことができる。
将来的にはカスタマーサクセスの役割を担える人材に成長していただきたいと考えています。
募集要項
- 募集内容
- 当社システムをご導入いただいている企業へ常駐し、システムサポートをお任せします。
客先常駐することで、お客様の要望やニーズを早期にキャッチアップし、信頼関係構築や顧客満足度の向上につなげていただくことを期待しています。
【主な業務】
自社製品/サービス導入後のサポート
(製品サービス説明/トラブル対応(一次受付⇒社内外調整しながら対応))
自社製品/サービス活用度のモニタリング⇒利用促進
アップセル/クロスセルに向けた、顧客課題/要望のサーベイ⇒営業へフィードバック
- 学歴
- 専門各種学校卒以上
- 就業場所
- 札幌市・近郊
- 給与
- 年収373万円~412万円
(経験・実績を考慮)
賞与:あり(年2回)
- 応募要件
- 【必須要件】
・フィールドエンジニア、IT会社のヘルプデスク、導入設置、いずれかの経験がある方
【歓迎要件】
・営業職、Tech系カスタマーサポート、システムエンジニアなどの経験をお持ちの方は優遇します。
【求められる人物像】
・客先で良好なコミュニケーションが取れる、関係構築が得意
・周囲に目を配ることができる、ホスピタリティがある
・課題を見つけ解決に向けた行動ができる
- 就業時間
- 9:30~18:00
- 休憩
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60分
(12:00~13:00)
- 休日
その他(年間休日数114日。会社カレンダーによる
有給休暇は入社時から支給(日数は職歴に応じます))
- 残業
- あり(月平均20時間程度)
- 雇用形態
- 正社員
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
- 試用期間
- 6ヶ月
- 福利厚生
- 残業手当、深夜手当、休日出勤手当、家族手当(配偶者:5,000円、子供1人:15,000円、子供2人以上:25,000円)、在宅勤務手当
定期健康診断、退職金制度、リフレッシュ休暇 慶弔休暇、産休・育休制度
- 加入保険
- 雇用・労災・厚生年金・健康
- 受動喫煙対策
- あり 具体的な対策:屋内禁煙
- その他条件
- 本社での研修を予定しています(1ヶ月程度)。未経験の方でも、安心して就業出来る環境です。
在宅勤務手当は在宅勤務しない場合も一律支給
- 募集背景・
選考プロセス
- 【募集背景】
増員
【選考プロセス】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
※適性検査有。最終面接までオンラインでの対応可
※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。
※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。
※お問い合わせの際には
「[求人No.12626-37234]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。