• 求人PR

  当社は2015年に高知県に設立されて以来、ソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら、今日まで邁進してまいりました。
  働き方改革やテレワークの普及により、労働環境は多様化しております。
  働く場所を問わないテレワークの普及を追い風として、既存事業以外にも地方で専門性に特化した業務領域にもチャレンジしていくことで、地方にワクワクする仕事の幅をより拡大させていきたいと思っております。

• 担当者からのおすすめポイント

  ・DX（デジタルトランスフォーメーション）やESG経営/人的資本経営など、本領域におけるマーケットの注目度は高まっていくばかりです。
  ・この領域のスキルを有することは、年間成長率平均10％の人事/給与マーケットの中で貴重な人材となっていくチャンスで自身の市場価値を大幅に向上させることが可能です。
  ・会計/人事/給与の専門業務知識や経験と、当社Sの様々なサービス（ITヘルプデスクやソフトウェアテスト）とかけ合わせることで、システムを利用するすべての人に対するカスタマーサクセスを実現していくお仕事を一緒に作っていける人材を求めています。

募集要項

募集内容

取引先様が提供するITサービスやシステムに関するヘルプデスク業務を担当していただきます。

【具体的には】
・ヘルプデスク
・主に法人を対象（BtoB）とするヘルプデスク業務
・システムやサービスの問合せ対応業務（メール／電話／チャット）
・システムログや障害ログ分析及び、問題切り分け
・クライアントへの報告業務　など

【プロジェクト例】
・給与計算／人事管理システムのヘルプデスク、導入支援
・取引先企業内のITツール及び情報システムに関する社内ヘルプデスク

学歴

不問

就業場所

札幌市・近郊

給与

年収325万円～455万円
（経験・実績を考慮）
賞与：あり（年2回1ヶ月分）

応募要件

【必須要件】
・SVまたはチームリーダー経験2年以上
・BPO領域でのヘルプデスクの業務経験3年以上、または、カスタマーサポート／コールセンターでの業務経験3年以上

【歓迎要件】
・基幹システム(顧客管理等)の運用経験、または導入経験
　例）会計システム、人事給与システムなどのバックオフィスシステム

【求められる人物像】
※コミュニケーション能力を最重要視します
・相手の意見や主張に対し、しっかりを耳を傾ける、意図を汲み取ることができる
・また、相手の目線に立って物事をわかりやすく、丁寧にかつ簡潔に伝えることができる
・誰とでも円滑な人間関係を築き上げることができる

就業時間

参画するプロジェクトによって以下のいずれか
①9:00 ～ 18:15 ②9:30～18:30 ③10:00～19:15

休憩

60分 （12:00～13:00　ほか）

休日

その他（・リフレッシュ休暇 ・年末年始休暇 ・年間休日123日 ・週休2日制 ・有給休暇、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇）

残業

あり（月平均10時間程度）

雇用形態

正社員

契約期間

雇用期間の定めなし

試用期間

3ヶ月

福利厚生

服装自由（業務によっては、スーツの着用をお願いする場合があります。）、資格取得支援・手当あり、定期健康診断、予防接種費用負担、書籍購入補助、確定拠出年金制度

加入保険

雇用・労災・厚生年金・健康

受動喫煙対策

あり　具体的な対策：屋内禁煙

その他条件

・退職金は確定拠出年金。
・ご経歴に応じて契約社員でのオファーをさせていただくこともあります。その場合、当社では半期ごとに登用制度がありますので、安心してキャリア形成ができます。
・シフト勤務の都合上、土日祝の勤務が発生します。ただし基本的に候補者様の事情やご希望をお伺いしたうえで勤務曜日を決定致します。入社後の休み希望については案件やチームの状況に合わせて調整を行うことになりますので、その都度ご相談ください。

募集背景・
選考プロセス

【募集背景】
・組織強化に伴う増員

【選考プロセス】
・書類選考→適性検査、面接（2回程度）

※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。

※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。

※お問い合わせの際には
「[求人No.11813-33038]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。