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求人PR
当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業しました。創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。 お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。
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担当者からのおすすめポイント
■ホテル、旅館といった宿泊施設の方から頂くお問い合わせ対応です。
■丁寧な研修があり、マニュアル類も完備しておりますので、コールセンター・観光業界未経験の方でも安心してご入社頂けます。
■PC操作も、基本的な入力・操作スキルがあればOKで難しいものはありません。お客様対応で困った時は先輩がフォローいたします。
■その他、社員食堂制や賞与・各種手当、退職金制度など待遇も充実しています。転勤もないので、長期に渡りスキルアップやキャリアアップを望める環境です。札幌で安定して働きたい方は是非ご応募ください!
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企業規模
・本社:札幌市 ・従業員数:1,523名
募集要項
- 職種
- コールセンター(インバウンド)
- 募集内容
- 楽天トラベルwebサイトに掲載されている施設(ホテル・旅館などの宿泊施設)ご担当者様からのお問い合わせにご対応頂きます。
【主な業務内容】
・メール、チャット、電話による各種お問い合わせ対応
・施設向け大手web旅行サイトシステムの操作説明
・PC遠隔操作、webページ設定案内
・楽天トラベル各窓口との調整業務
【お問い合わせの一例】
・予約されていたお客様と連絡が取れないんですがどうしたらいいですか?
・新しい宿泊プラン作成時の操作方法を教えてください。
※未経験からスタートした先輩がほとんどです。対応に困った時のフォロー体制があるのでご安心ください。
※ご入社後、1~2ヶ月の研修をご用意しています!
※契約社員(土日休み、9:00~18:00のみ)という働き方もありますので、お気軽にご相談ください。
- 学歴
- 高校卒以上
- 就業場所
- 札幌市中央区
- 給与
- 年収230万円~270万円
(経験・実績を考慮)
賞与:あり(年2回 規定による)
- 応募要件
- 【必須要件】
・一般的なPC操作スキル
(ローマ字入力、検索操作など)
・ヒアリングしながら、同時に情報入力ができる方は尚良し
【歓迎要件】
・コールセンターでの勤務経験
・旅行業務取扱管理者資格を有する方
・web関連、通信系カスタマーサポートなどでのご就業経験
【求められる人物像】
・オフィスワークデビューしたい方
・正社員として活躍したい方
・接客などコミュニケーションスキルを活かしたい方
・人とお話するのが好きな方
- 就業時間
- シフト制 (営業時間 9:00~21:00の中で、実働8時間程度)
【シフト例】 9:00~18:00、12:00~21:00など複数パターンあり
- 休憩
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60分
- 休日
- シフト制
その他(シフト制
・年間休日105日以上
・月8日以上/シフト制
・慶弔休暇、特別休暇、産休育休制度)
- 残業
- あり(月平均3時間程度)
- 雇用形態
- 正社員
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
- 試用期間
- 3ヶ月
- 福利厚生
- 【月収には以下の(1)~(4)を含みます】
(1)地域手当:5,500円
(2)職能給手当:10,000円
(3)出来高報酬:28,000円~38,600円
(4)固定残業代:3,500円(3時間)~22,900円(20時間)
・シフト加算給(土日祝出勤時/平日18時以降出勤時)
・昇給年3回(評価制度による)
・健康診断
・積立年金
・各種研修制度あり
・社員食堂制度、休憩室あり
・自動販売機(社割価格)、電子レンジ設置済み
- 加入保険
- 雇用・労災・厚生年金・健康
- 受動喫煙対策
- あり 具体的な対策:就業先に準ずる
- その他条件
- 【月所定労働時間】
下記時間数を満たすようにシフトを作成します。
31日の月:177時間、30日の月:171時間、29日の月:165時間、28日の月:160時間
- 募集背景・
選考プロセス
- 【募集背景】
・体制強化による増員募集
【選考プロセス】
・書類選考、適性検査
・面接(原則1回)、タイピングテスト
※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。
※応募いただいたお仕事は、状況により募集を
終了させていただいている場合がございます。
※お問い合わせの際には
「[求人No.3872-32585]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。