求人No.3398-26470
【中小企業の事業インフラを提供する企業・マネージャー(センター運営)】業界トップシェア/センターのマネジメント経験5年以上/フランクでスピード感のある社風です
  • 正社員
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • U・Iターン歓迎
  • 産休・育休取得実績あり
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 退職金有
  • 複数名同時募集
職種
  • その他(マネージャー(センター運営))
勤務地
  • 北海道札幌市
年収

年収550万円~900万円

求人PR
日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。当社の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった当社は今、スモールビジネスの事業の立上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えし、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。
担当からのオススメポイント
主力商品である会計ソフトが登場し、会計業務にイノベーションを起こしてから約30年。その後も着実に進化を続け、中小企業、個人事業主、起業家の事業を支える社会的基盤(インフラ)として、日本の発展に能動的に貢献している企業です。経理/会計の知識習得に加えて、顧客対応力や思考力などを磨くことができます。

ビジョン実現のため、チーム一丸となって取り組む社風で、建設的なコミュニケーションが日々活発に行われています。その一方で、土日祝休み、各種福利厚生の充実など、長く働きやすい条件がしっかり整備されておりますので、メリハリをきちんと付けながらご活躍頂ける環境です。
企業規模
・本社:東京都 ・従業員数:794名
募集要項
職種
  • その他(マネージャー(センター運営))
募集内容
30年以上の歴史を誇る自社開発ソフトは、日本全国の中小企業、個人事業主の方に利用され、200万の登録ユーザー数を有します。
近年では、従来の「ソフトウェアの提供」から「事業活動全般への支援」を行う事業コンシェルジュを目指し、業務範囲を拡大しています。当社のビジネスそのものが変化していく中、カスタマーセンターも、変化に柔軟に対応できるプロアクティブな組織になることが求められています。
業界最大規模のカスタマーセンターのマネジャーとして、センターの安定運用と将来に向けた組織基盤作りに取り組んでください。

【主な業務内容】
・コールセンター運営における各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善
・育成、キャリア設計、目標管理等のメンバーマネジメント(5~8名程度のチーム複数を統括)
・組織改編、人材配置、教育方針策定、採用などチーム運営に関する管理全般
・新規サポート/サービスの業務設計、オペレーション設計
学歴
大卒以上
勤務地
  • 北海道札幌市
給与

年収550万円~900万円

・年齢、経験による
・賞与年3回(固定2回、業績1回)
就業時間
9:00 ~ 17:30(実働7時間30分)
休 憩
60分
休日
  • その他(年間休日127日、夏季3日、年末年始(12月29日~1月3日)、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇)
残 業
あり(月平均20時間程度)
雇用形態
  • 正社員
契約期間
雇用期間の定めなし
試用期間
3ヶ月
福利厚生
・資格取得、研修受講の補助制度
・育児介護による短時間勤務制度や休業休職制度
・リフレッシュ休暇&リフレッシュ休暇補助金
・永年勤続表彰制度
・慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、確定拠出年金
・従業員向け福利厚生サービス
(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィットワン)
・社内親睦会制度(スポーツ、英会話などのサークル活動に対し補助金を支給)
応募要件
【必須要件】
・カスタマーセンターでのチームマネジメントの経験(5年以上)
・センター全体の予算、稼働計画の作成、管理経験

【望ましい要件】
・カスタマーセンターでのセンター長クラスの経験
・インハウスのカスタマーセンターでの管理者経験

【求める人物像】
・お客様の事業の発展のために、お客様の立場で真摯に考え、着実に問題解決を行える方
・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方
・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方
加入保険
  • 雇用
  • 労災
  • 厚生年金
  • 健康
受動喫煙対策
あり
具体的な対策:屋内に喫煙室設置
その他
・退職金制度あり(確定拠出年金)
・定年60歳
・継続雇用制度有り(65歳まで)
募集背景、選考プロセス
【募集背景】
・部門強化による増員

【選考プロセス】
・書類選考
・面接3回
※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。
  • 求人NO.3398-26470
※応募いただいたお仕事は、状況により募集を終了させていただいている場合がございます。
※お問い合わせの際には「求人No.3398-26470」をお伝え頂くと、よりスムーズにご対応させて頂きます。
この求人に関するお問い合わせ

011-251-5008受付時間:月~金(祝日を除く) 09:00~18:00

syoukai@career-bank.co.jp

WEBからのお問い合わせ
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