募集要項
- 募集内容
- グループ本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービスを始めとする様々なwebサービスのテレマーケティング及びカスタマーサポート業務のディレクションとコールセンター組織のマネジメントをお任せします。
【業務内容】
・介護事業者向け電話サポート業務及び、そのプロセス改善
・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携
・グループ本社からの各種受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行
・事業戦略、オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等)
【配属先情報】
20名程度の部門責任者候補としての採用
- スキル・条件
- 【必須要件】
下記いずれかのご経験が必須となります。
・コールセンターでのマネジメント経験
・BPOサービスにおけるマネジメント経験
・CRM(顧客関係管理)、CS関連業務におけるマネジメント経験
【歓迎要件】
・一定規模のチームを率いて業務改革を行った経験(業務コンサルティング経験等)
【求める人物像】
<スキル>
・業務設計力&実行力
・チーム形成・推進力
・論理的思考力
<人物像>
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・経営者からの要請と現場からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
・コミュニケーション能力が高い方
・高いコミットメント力を持って、やり抜く力を持っている方
- 学歴
- 高卒以上
- 給与
- 年収400万円~560万円
月収:28万5715円~40万円、賞与年2回(2ヶ月分)
※年齢・ご経験により決定致します。
- 就業時間
- ※休憩70分
- 休日
- 土、日、祝
その他(年末年始5日、夏季休暇3日【年間休日:125日】)
- 残業
- あり(月平均40時間程度)
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- ・各種社保完備
・通勤手当(上限3万5000円)
・産休・育休制度
・介護休職制度
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購入支援制度
・資格取得支援制度
・残業手当
- その他条件
- 【必須要件】
下記いずれかのご経験が必須となります。
・コールセンターでのマネジメント経験
・BPOサービスにおけるマネジメント経験
・CRM(顧客関係管理)、CS関連業務におけるマネジメント経験
【歓迎要件】
・一定規模のチームを率いて業務改革を行った経験(業務コンサルティング経験等)
【求める人物像】
<スキル>
・業務設計力&実行力
・チーム形成・推進力
・論理的思考力
<人物像>
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・経営者からの要請と現場からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
・コミュニケーション能力が高い方
・高いコミットメント力を持って、やり抜く力を持っている方
- 受動喫煙対策
- なし
- その他条件
- ・試用期間:3ヶ月
・募集背景:組織強化の為
・選考プロセス:書類選考、面接(2~3回)
・転勤なし
※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。
この求人情報の募集は終了しています
※お問い合わせの際には
「[求人No.4892-12676]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。