求人No.
4892-12544

【医療系人材会社のコールセンター(リーダー候補)】札幌市勤務 ~カスタマーサポート部門~

求人PR事項

医療系人材会社でコールセンター(リーダー候補)正社員を募集しています。
介護システムサービス関する問合わせ対応や、無料会員に対して有料会員化、またそのための各サービス機能の利用~利用促進を行っている、カスタマーサポート部門です。
サービス機能に関する問合わせ対応等をお願いします。
コールセンターでの実務経験をお持ちの方のご応募お待ちしています!

企業PR事項

年間看護師の転職者人数15万名のうち、10万名の看護師に登録頂き、業界内で圧倒的なシェアを持ち、医療業界を支えている企業です。グループ会社が東証一部に上場しており、財務基盤としても安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップクラスを目指し成長を続けています。

※非公開求人につき、これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

企業規模

・従業員数:200名以上  ・本社:札幌市

募集要項

職種カスタマーサポート(リーダー候補)
募集内容介護システムサービスに関する問合わせ対応や、無料会員に対して有料会員化、またそのための各サービス機能の利用~利用促進を行っている、カスタマーサポート部門業務全般をお願いします。

【業務内容】
・サービス機能に関する問合わせ対応
・主に「介護保険請求機能」に関する問合わせ対応
・各組織におけるオペレーション実行管理
・各種サービスの受託事業のメンバー指導、エスカレーション対応
・部門間調整対応
・生産性向上のための業務改善提案や仕組みづくり

【組織の特徴】
介護保険周りからサービス内容など幅広い知識を習得し、更に知識のアップデートを継続していくことが必要な組織。女性、子育て中の主婦が比較的多く所属。業務の標準化は一定程度進んできており、更に改善に取組み生産性や質の向上に取り組んでいくことが望まれます。
スキル・条件【必須要件】
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方
・PCスキル(Excel、Word、PPT)

【歓迎要件】
・カスタマーサポート領域での経験等

【求める人物像】
メンバーと自らコミュニケーションを取り、良好な関係を築きながら、要望を伝え、チームをまとめていく力がある方を求めています。
・スピード感や変化感を楽しめる方
・仕事に対して創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・成果を出すことを楽しみたい方
・チーム一丸となって目標達成を目指したいという方
学歴高卒以上
勤務地札幌市 
給料年収300万円~400万円
月収:21万4286円~28万5715円、賞与年2回(2ヶ月分)
※年齢・ご経験により決定致します。
就業時間平日 08:50~18:00
※休憩70分
休日土 日 祝 その他(年末年始5日、夏季休暇3日【年間休日:125日】) 
雇用形態正社員 
福利厚生・各種社保完備
・残業手当
・通勤手当(上限3万5000円)
・退職金制度(勤続3年以上)
・産休・育休制度
・介護休職制度
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購入支援制度
・資格取得支援制度
その他・試用期間:3ヶ月
・募集背景:組織強化の為
・選考プロセス:書類選考、面接(2~3回)
・転勤なし

この求人に関するお問い合わせ

011-251-5008
受付時間:月~金(祝日を除く) 09:00~18:00
syoukai@career-bank.co.jp
  • 応募いただいたお仕事は、状況により募集を終了させていただいている場合がございます。
  • お問い合わせの際には「求人No.4892-12544」をお伝え頂くと、よりスムーズにご対応させて頂きます。

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