求人No.
4070-12105

【コールセンター 統括SV(スーパーバイザー)】札幌市勤務 ~大手人材会社100%出資企業~

求人PR事項

アウトソーシング会社で統括SV(正社員)を募集しています。
センターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当して頂きます。
コンタクトセンター、BPOセンターでの統括SV経験、
インフラの基礎的な知識をお持ちの方のご応募お待ちしています!

企業PR事項

コンタクトセンターの各種アウトソーシング(設備、システム、スタッフオペレーション)、クライアント企業のCRMコンサルティング等を行っている企業です。
大手人材会社100%出資企業として、グループ各社との連携を図ったサービスが特徴です。
各業界のリーディングカンパニーと取引実績が多数ございます。

※非公開求人につき、これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

企業規模

・従業員数:4.500名以上  ・本社:東京都

募集要項

職種統括スーパーバイザー
募集内容コンタクトセンターや事務処理センターの統括SV(担当業務の業務責任者)として、センターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当していただきます。

【業務内容】
・目標達成に向けた業務フローの改善と人材管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
・収支管理
・センターインフラ管理
スキル・条件【必須要件】
・コンタクトセンター、BPOセンターでの統括SV経験
・コンタクトセンターインフラの基礎的な知識

【歓迎要件】
・センターの設計、構築経験
・収支管理も含めたマネジメント経験
・アウトソーサーでの勤務経験

【求められる人物像】
・コミュニケーション能力がある方
・チームワークを重んじて業務を進めていける方
学歴不問
勤務地札幌市 
給料年収300万円~
月収:20万円~、賞与年2回
※年齢・ご経験により決定致します。
就業時間08:30~22:00
※実働8時間
休日シフト制 その他(法定、法定外休日、会社指定日※夏季、年末年始は指定ではなく調整して消化【年間休日:120日】) 
雇用形態正社員 
福利厚生・各種社会保険完備
・通勤手当
・残業手当
・昇給制度有(年1回)
・健康診断
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービス
その他・試用期間:3ヶ月
・募集背景:新規案件の増加にあわせたコンタクトセンターの増床を視野に入れての募集
・選考プロセス:書類選考、面接(2回)、適性検査

この求人に関するお問い合わせ

011-251-5008
受付時間:月~金(祝日を除く) 09:00~18:00
syoukai@career-bank.co.jp
  • 応募いただいたお仕事は、状況により募集を終了させていただいている場合がございます。
  • お問い合わせの際には「求人No.4070-12105」をお伝え頂くと、よりスムーズにご対応させて頂きます。

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