募集要項
- 募集内容
- 介護システムサービスに関する問合わせ対応や、無料会員に対して有料会員化、またそのための各サービス機能の利用~利用促進を行っている、カスタマーサポート部門業務全般をお願いします。
【業務内容】
・サービス機能に関する問合わせ対応
・主に「介護保険請求機能」に関する問合わせ対応
・各組織におけるオペレーション実行管理
・各種サービスの受託事業のメンバー指導、エスカレーション対応
・部門間調整対応
・生産性向上のための業務改善提案や仕組みづくり
【組織の特徴】
介護保険周りからサービス内容など幅広い知識を習得し、更に知識のアップデートを継続していくことが必要な組織。女性、子育て中の主婦が比較的多く所属。業務の標準化は一定程度進んできており、更に改善に取組み生産性や質の向上に取り組んでいくことが望まれます。
- スキル・条件
- 【必須要件】
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方
・PCスキル(Excel、Word、PPT)
【歓迎要件】
・カスタマーサポート領域での経験等
【求める人物像】
メンバーと自らコミュニケーションを取り、良好な関係を築きながら、要望を伝え、チームをまとめていく力がある方を求めています。
・スピード感や変化感を楽しめる方
・仕事に対して創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・成果を出すことを楽しみたい方
・チーム一丸となって目標達成を目指したいという方
- 学歴
- 高卒以上
- 給与
- 年収300万円~400万円
月収:21万4286円~28万5715円、賞与年2回(2ヶ月分)
※年齢・ご経験により決定致します。
- 就業時間
- ※休憩70分
- 休憩
-
70分
- 休日
- 土、日、祝
その他(年末年始5日、夏季休暇3日【年間休日:125日】)
- 残業
- あり(月平均25時間程度)
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- ・各種社保完備
・残業手当
・通勤手当(上限3万5000円)
・退職金制度(勤続3年以上)
・産休・育休制度
・介護休職制度
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購入支援制度
・資格取得支援制度
- その他条件
- 【必須要件】
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方
・PCスキル(Excel、Word、PPT)
【歓迎要件】
・カスタマーサポート領域での経験等
【求める人物像】
メンバーと自らコミュニケーションを取り、良好な関係を築きながら、要望を伝え、チームをまとめていく力がある方を求めています。
・スピード感や変化感を楽しめる方
・仕事に対して創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・成果を出すことを楽しみたい方
・チーム一丸となって目標達成を目指したいという方
- 受動喫煙対策
- なし
- その他条件
- ・試用期間:3ヶ月
・募集背景:組織強化の為
・選考プロセス:書類選考、面接(2~3回)
・転勤なし
※非公開求人のため、求人企業名等の本求人票で明示されていない項目につきましては、ご登録頂いた職歴等の情報を基に 担当コンサルタントがマッチングを行い、ご紹介が可能と判断させて頂いた際に詳細を開示させて頂きます。
この求人情報の募集は終了しています
※お問い合わせの際には
「[求人No.4892-12544]」をお伝え頂くと、
よりスムーズにご対応させて頂きます。